Como conectar uma caixa de correio do Microsoft 365

Aprenda a começar a usar a caixa de correio do Microsoft 365 no Deskhero com estes passos simples.

1) Vá em Configurações -> Caixa de correio

2) Clique no botão "Adicionar caixa de correio"

3) Escolha "Microsoft 365" no guia

4) Revise as permissões que o Deskhero solicitará. Elas são necessárias para ler/enviar e sincronizar a caixa de correio em duas vias

Clique em "Prosseguir para a Microsoft"

5) Você será redirecionado para o login da Microsoft para escolher a conta com a qual deseja entrar.

Se você estiver prestes a conectar uma caixa de correio compartilhada, certifique-se de que sua conta possui as permissões corretas para essa caixa.

Saiba mais sobre permissões da caixa de correio compartilhada aqui

6) Depois de aprovar as permissões solicitadas no login da Microsoft, você será redirecionado de volta ao Deskhero para continuar a configuração.

Insira o nome da caixa de correio (ex.: suporte)

Clique em "Próxima etapa" para iniciar o processo de finalização

7) Pronto. Sente-se e relaxe enquanto as mensagens recentes são importadas como tickets. Em poucos instantes, a caixa de correio estará pronta e novas mensagens serão criadas como tickets.