Özellikler / SLA politikaları
Bir yanıt süresi vaat edin ve tutun
Sıralı bir kural listesi, ilk eşleşen kazanır, gruplara ve önceliklere göre eşleşir. Her kural mesai saatlerine göre sayılan bir ilk yanıt ve bir çözüm hedefi belirler.
Duvar saati değil, mesai saati
Sayaç yalnızca siz açıkken işler, bu yüzden gece ya da hafta sonu hiçbir şey aşılmaz. Pazartesi 16:30'da gelen ve bir saatlik hedefi olan bir talebin son tarihi salı 08:30'dur, pazartesi 17:30 değil. Her takvim kendi saat dilimini korur.
Beklerken duraklar
Duraklatma durumunda geçen süre çözüm sayacını durdurur, bu yüzden müşteriyi beklemek hiçbir zaman aleyhinize sayılmaz. İlk yanıt sayacı işlemeye devam eder.
Rapora gömülü değil, her yerde görünür
Canlı geri sayımlı, sıralanabilir bir SLA sütunu; aşılan ve yakında dolacaklar için filtreler; bir sayacın ne zaman tutulduğunu ya da kaçırıldığını ve ne kadarla olduğunu gösteren zaman çizelgesi kayıtları; ve bir şey aşıldığı anda gönderilen e-postalar.
her plandailk yanıt ve çözüm hedeflerimesai saati takvimleriduraklatma durumlarıyapay zekâ ilk yanıt sayılırdurumlar anlık hesaplanıraşım bildirimleri
Vaatlerinize bir sayaç koyun
Ücretsiz deneyin →No credit card needed