Shopify müşteri desteğinizi YZ ile hızlı (ve doğru) hale getirin
Deskhero, e-postaları ve formları taleplere dönüştürür.
Shopify siparişleriniz, ürünleriniz, stoklarınız, siteniz ve bilgi bankanızdan yanıt taslakları oluşturur, ardından otomatik olarak doğru ekibe yönlendirir.
- Yanıt sürelerini önemli ölçüde kısaltın
- Tutarlı ve yüksek kaliteli yanıtlar sağlayın
- Geçmiş talepler ve iç verilerden uyarlanmış yanıtlar
Shopify uygulamasını kurun
Google Workspace & Microsoft 365 ile çalışır · Çift yönlü e-posta senkronizasyonu
Müşteri e-postası bir talebe dönüşür
- E-posta veya web formlarından otomatik oluşturma
- Çift yönlü Google/Microsoft senkronizasyonu
- Son mesajları içe aktararak yanıtları eğitin
Kurallar + YZ tespiti ile akıllı yönlendirme
- “Fatura ile ilgiliyse → Finans’a ata”
- Dile, etiketlere veya özel alanlara göre yönlendir
- “Öfkeli ton”da eskale et
Canlı Shopify siparişleri ve bilginizi kullanarak yanıtlar önerir
Deskhero, Shopify’daki müşteriyle eşleşir, siparişleri ve canlı stoku çeker, bilgi bankanızı ve sitenizi (mesaj içindeki URL’ler dâhil) arar ve güvenle gönderebileceğiniz bir yanıt taslağı oluşturur.
Gönderilmeye hazır taslaklar
Gönderilmeye hazır taslaklar
- Siparişler
- Ürünler
- Stok
- Önceki talepler
- Bilgi Bankası
- Site sayfaları
- Tek tıklamayla Çeviri
- Özel ton
Nasıl çalışır
1. E-posta alındı
2. Talep oluşturuldu
3. Yapay zeka taslağı oluşturuldu
4. Yanıt gönderildi
Shopify ayrıntıları doğrudan talebin içinde
Müşteri profilini, adresini, toplam sipariş sayısını ve son 50 siparişini kalemleriyle görün. Siparişleri Shopify’da tek tıklamayla açın.
Toplantı ayarla
Canlı bir demoda rehberlik edilmesini ister misiniz? Toplantı ayarlamak için bizimle iletişime geçin.
Randevu AlÖzellikler
Yapay Zeka Yanıtları
Otomasyonlar
Bilgi bankası
(web) kazıma (crawling)
Otomatik yanıtlar
Formlar
Entegrasyonlar
Çeviriler / Dil algılama
Özel talimatlar (tonlama?)
Özel alanlar
Kullanıcılar ne diyor
Soru & Cevap
Talepler, önceki görüşmeler, bilgi tabanınız, site sayfaları (önemli sayfaları tarar ve bağlantılı sayfaları çekeriz) ile Shopify siparişleri, ürünleri ve canlı stok.
Evet - OAuth2 bağlantısı ve tam çift yönlü senkronizasyon (gönderilen yanıtlar normal 'Gönderilenler' klasörünüzde görünür).
E-postayı ilgili Shopify müşterisiyle eşleştirir, sipariş ve ürün referanslarını algılar, siparişleri Shopify API üzerinden anlık olarak çeker ve ayrıntıları talep içinde gösteririz.
Ton, biçim ve mutlaka eklenmesi gereken ayrıntıları tanımlamak için Özel yönergeleri kullanın.
Evet - anahtar kelimeler, dil, etiketler ve YZ algılamaları (“fatura ile ilgili”, “kızgın”) için kurallar.
Evet - özel alanlarla formlar oluşturabilir veya gezinen bir widget ekleyebilirsiniz. Sayfanın URL'sini yakalar ve taslağı bilgilendirmek için sayfayı kazırız.
Tek tıkla Çeviri, temsilcilerin herhangi bir dilde okumasını ve yanıtlamasını sağlar.
Çoğu ekip 10 dakikadan kısa sürede kullanıma hazır olur. Bir çalışma alanı oluşturun, gelen kutunuzu bağlayın, Shopify mağazanızı ekleyin ve yanıt tasarlamaya başlayın.