Çerez Politikası (ÇP)

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, Deskhero AB (“biz,” “bize,” or “bizim“) Yazılım Olarak Hizmet (SaaS) platformumuzda çerezler ve benzer teknolojiler kullanır (“Hizmet“). Bu metin, Gizlilik Politikası.

2. Tanımlar

• Müşteri: Hizmeti kullanmak için bizimle anlaşma yapmış işletme veya tüzel kişi.
• Kullanıcı: Müşterinin Hizmeti kullanmaya yetkili çalışanı veya temsilcisi.
• Müşterinin Müşterisi: Hizmet aracılığıyla Müşteri ile etkileşime giren kişi.
• Çerezler: Hizmete erişildiğinde Kullanıcının cihazında saklanan küçük metin dosyaları.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler Nelerdir?

Çerezler ve benzer izleme teknolojileri, cihazınızda belirli bilgileri depolayarak Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Bu teknolojiler şunları içerebilir:

• Çerezler: Tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyaları.
• Web İşaretçileri: Küçük grafik görüntüler veya diğer web programlama kodları.
• Yerel Depolama: Cihazınızda yerel olarak saklanan veriler.

4. Kullandığımız Çerez Türleri

4.1 Gerekli Çerezler

Bu çerezler Hizmetin çalışması için gereklidir ve güvenlik, ağ yönetimi ve erişilebilirlik gibi temel işlevleri sağlar. Sistemlerimizde devre dışı bırakılamazlar.

• Örnekler: Oturum çerezleri, kimlik doğrulama çerezleri.

4.2 Analitik Çerezler

Bu çerezler, bilgileri anonim olarak toplayıp raporlayarak Kullanıcıların Hizmetle nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur.

• Örnekler: Google Analytics.

4.3 Fonksiyonel Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin gelişmiş işlevsellik ve kişiselleştirme sağlamasına olanak tanır.

• Örnekler: Kullanıcı tercih çerezleri.

5. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kullanıcıları Kimlik Doğrulama: Giriş yaparken Kullanıcının kimliğini doğrula.
• Güvenliği Artır: Kullanıcı hesaplarını ve verilerini koru.
• Performansı İyileştir: Hizmeti izle ve iyileştir.
• Kullanımı Analiz Et: Kullanıcıların Hizmetle nasıl etkileşime girdiğini anla.

6. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sağladıkları hizmetleri sunmak için adımıza çerez yerleştiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Bunlar şunları içerir:

6.1 Google Analytics

• Amaç: Hizmetin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olmak için web analizleri.
• Toplanan Veriler: Kullanım verileri, anonimleştirilmiş IP adresleri.
• Çıkış: Kullanıcılar, Google Analytics İptal Tarayıcı Eklentisini yükleyerek devre dışı bırakabilir.

6.2 Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

• Stripe
• Amaç: Ödeme işlemleri.
• Toplanan Veriler: Ödeme bilgileri, işlem detayları.
• Gizlilik Politikası: Stripe Privacy Policy.

7. Çerezleri Yönetme

7.1 Çerez Tercihleri

Kullanıcılar, Hizmette bulunan Çerez Ayarları paneli üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

• Çerez Ayarlarına Erişim: Hizmet içindeki hesap ayarlarınıza gidin ve “Çerez Tercihleri”ni seçin.

7.2 Tarayıcı Ayarları

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri kontrol edebilir:

• Google Chrome: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Mozilla Firefox: Çerezleri etkinleştir ve devre dışı bırak
• Apple Safari: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Microsoft Edge: Çerezleri sil ve yönet

Bazı çerezleri devre dışı bırakmanın Hizmetin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8. Rıza

Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda, zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı gibi konularda Kullanıcılardan rıza alırız.

• Rızanın Geri Çekilmesi: Kullanıcılar, Çerez Ayarları panelinden tercihlerini değiştirerek verdikleri rızayı diledikleri zaman geri çekebilir.

9. Bu Çerez Politikasındaki Değişiklikler

9.1 Değişikliklerin Bildirilmesi

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Müşterilere ve Kullanıcılara aşağıdaki yollarla bildiririz:

• Kayıtlı e-posta adresine e-posta gönderme.
• Hizmete bir sonraki girişte bir bildirim gösterme.

9.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Çerez Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız çerez tercihlerinizi ayarlayabilir veya Hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Bu Çerez Politikasıyla ilgili herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçin:

Ad: Klas Karlsson

E-posta: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Ek Bilgiler

Kişisel Verileri nasıl işlediğimizle ilgili daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası.

Hizmeti kullanarak, Müşteriler ve Kullanıcılar bu Çerez Politikasını okuduklarını ve anladıklarını kabul eder.