Çerez Politikası (CP)

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, Deskhero AB (“biz,” “bize,” veya “bizim“) Yazılım-olarak-Hizmet (SaaS) platformumuzda çerezler ve benzer teknolojiler kullanır (“Hizmet“). Bu metin, Gizlilik Politikası.

2. Tanımlar

• Müşteri: Hizmeti kullanmak için bizimle anlaşma yapmış işletme veya tüzel kişi.
• Kullanıcı: Hizmeti kullanma yetkisi olan Müşteri çalışanı veya temsilcisi.
• Müşterinin Müşterisi: Hizmet aracılığıyla Müşteri ile etkileşime giren kişi.
• Çerezler: Hizmete erişildiğinde Kullanıcının cihazında saklanan küçük metin dosyaları.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin herhangi bir bilgi.

3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler Nedir?

Çerezler ve benzer izleme teknolojileri, belirli bilgileri cihazınızda saklayarak Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Bu teknolojiler şunları içerebilir:

• Çerezler: Tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyaları.
• Web İşaretçileri: Küçük grafik görseller veya diğer web programlama kodları.
• Yerel Depolama: Cihazınızda yerel olarak saklanan veriler.

4. Kullandığımız Çerez Türleri

4.1 Gerekli Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin çalışması için gereklidir ve güvenlik, ağ yönetimi ve erişilebilirlik gibi temel işlevleri sağlar. Sistemlerimizde devre dışı bırakılamazlar.

• Örnekler: Oturum çerezleri, kimlik doğrulama çerezleri.

4.2 Analitik Çerezler

Bu çerezler, bilgileri anonim olarak toplayıp raporlayarak Kullanıcıların Hizmetle nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur.

• Örnekler: Google Analytics.

4.3 Fonksiyonel Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin gelişmiş işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasını sağlar.

• Örnekler: Kullanıcı tercih çerezleri.

5. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kullanıcıları Doğrulama: Giriş yaparken Kullanıcı kimliğini doğrulama.
• Güvenliği Artırma: Kullanıcı hesaplarını ve verilerini koruma.
• Performansı İyileştirme: Hizmeti izleme ve iyileştirme.
• Kullanımı Analiz Etme: Kullanıcıların Hizmetle nasıl etkileşime girdiğini anlama.

6. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sağladıkları hizmetleri sunmak amacıyla adımıza çerez yerleştiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanabiliriz. Bunlar şunları içerir:

6.1 Google Analytics

• Amaç: Hizmetin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olmak için web analizleri.
• Toplanan Veriler: Kullanım verileri, anonimleştirilmiş IP adresleri.
• Çıkış: Kullanıcılar, Google Analytics Opt-out Tarayıcı Eklentisini yükleyerek çıkış yapabilir.

6.2 Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

• Stripe
• Amaç: Ödeme işlemleri.
• Toplanan Veriler: Ödeme bilgileri, işlem detayları.
• Gizlilik Politikası: Stripe Privacy Policy.

7. Çerez Yönetimi

7.1 Çerez Tercihleri

Kullanıcılar, Hizmette bulunan Çerez Ayarları paneli aracılığıyla çerez tercihlerini yönetebilir.

• Çerez Ayarlarına Erişim: Hizmet içindeki hesap ayarlarınıza gidin ve “Çerez Tercihleri”ni seçin.

7.2 Tarayıcı Ayarları

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir:

• Google Chrome: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Mozilla Firefox: Çerezleri etkinleştirme ve devre dışı bırakma
• Apple Safari: Çerezleri ve site verilerini yönetme
• Microsoft Edge: Çerezleri silme ve yönetme

Bazı çerezleri devre dışı bırakmanın Hizmetin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8. Rıza

Gerekli olduğunda, örneğin zaruri olmayan çerezlerin kullanımı için geçerli yasalar uyarınca Kullanıcılardan rıza alırız.

• Rızanın Geri Çekilmesi: Kullanıcılar, Çerez Ayarları panelinde çerez tercihlerini değiştirerek istedikleri zaman rızalarını geri çekebilir.

9. Bu Çerez Politikasındaki Değişiklikler

9.1 Değişikliklerin Bildirilmesi

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Müşterilere ve Kullanıcılara aşağıdaki yollarla bildiririz:

• Kayıtlı e-posta adresine e-posta gönderme.
• Hizmete bir sonraki girişte bildirim gösterme.

9.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Çerez Politikasının kabul edildiği anlamına gelir. Değişikliklere katılmıyorsanız çerez tercihlerinizi ayarlayabilir veya Hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Bu Çerez Politikası ile ilgili soru veya endişeleriniz için lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçin:

İsim: Klas Karlsson

E-posta: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Ek Bilgiler

Kişisel Verileri nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası.

Hizmeti kullanarak, Müşteriler ve Kullanıcılar bu Çerez Politikasını okuduklarını ve anladıklarını kabul eder.