Web Sitesi ve Pazarlama Gizlilik Politikası (PP)

1. Giriş

Deskhero AB (“Deskhero” veya “Biz”), kişisel mahremiyetinizi korumayı ve kişisel verilerinizin Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) dâhil yürürlükteki yasalara uygun ve sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlamayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar www.deskhero.com ("Web Sitesi"), bültenlerimize abone olduğunuzda, pazarlama faaliyetlerine katıldığınızda veya Yazılım-hizmet-olarak (SaaS) platformumuz dışında bizimle başka şekillerde etkileşime girdiğinizde.

Bu Gizlilik Politikası, müşteriler, tedarikçiler ve Web Sitemizi ziyaret edenler dâhil olmak üzere tüm kişiler için geçerlidir. SaaS platformumuz (“Hizmet”) kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işlemlerini kapsamaz. Hizmetimiz kapsamındaki veri işleme hakkında bilgi için, buraya tıklayın.

2. Tanımlar

• Kişisel Veriler: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin bilgiler.
• Veri Sorumlusu: Kişisel veri işleme amaç ve yöntemlerine karar veren kuruluş.
• İşleme: Kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen toplama, kullanma, saklama ve ifşa dâhil her türlü işlem.

3. Kişisel Verilerinizden Kim Sorumludur?

Deskhero AB, tarafımızca veya adımıza gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından Veri Sorumlusudur. Bu, kişisel verilerinizin nasıl ve neden işlendiğine biz karar verdiğimiz anlamına gelir.

4. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz ve Neden?

4.1 Bültenler ve Teklifler

• Toplanan Veriler: İsim, e-posta adresi, tercihler.
• Amaç: Güncellemeler ve promosyon teklifleri göndermek.
• Hukuki Dayanak: Açık rıza (GDPR Madde 6(1)(a)). Rızanızı e-postalarımızdaki abonelikten çık bağlantısı üzerinden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4.2 Pazarlama Faaliyetleri

• Toplanan Veriler: İletişim bilgileri (e-posta, telefon), etkileşim verileri (tıklama geçmişi, site ziyaretleri), tercihler.
• Amaç: Hizmetlerimizi pazarlamak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak.
• Hukuki Dayanak: Meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f)) - hizmetlerimizi tanıtma.

4.3 Web Sitesi Geliştirme

• Toplanan Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, kullanım verileri, çerezler.
• Amaç: Web sitesinin işlevselliğini analiz etmek ve iyileştirmek.
• Hukuki Dayanak: Meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f)).

4.4 Müşteri Hizmetleri

• Toplanan Veriler: İsim, e-posta, telefon numarası, yazışma geçmişi.
• Amaç: Destek sağlamak ve talepleri yanıtlamak.
• Hukuki Dayanak: Meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f)).

4.5 Yasal Yükümlülükler

• Toplanan Veriler: İşlem kayıtları, iletişim kayıtları.
• Amaç: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Hukuki Dayanak: Yasal yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(c)).

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

5.1 Çerezler Nelerdir?

Çerezler, cihazınızda depolanan ve Web Sitesinin cihazınızı tanımasına, tercihlerinizi veya geçmiş işlemlerinizi toplamasına imkân tanıyan küçük metin dosyalarıdır.

5.2 Çerezleri Neden Kullanıyoruz?

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Web sitesinin işlevselliğini sağlamak.
• Kullanıcı deneyiminizi geliştirmek.
• Web sitesi trafiğini ve kullanımını analiz etmek.
• Kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar sunmak.

5.3 Kullandığımız Çerez Türleri

24 Eylül 2024 itibarıyla çerez denetimi

1. Zorunlu Çerezler

Web Sitesinin çalışması için gereklidir. Bu çerezler doğrudan kişisel veri depolamaz, ancak belirli özellik veya işlevlerin sunulması için zorunlu olabilir.

2. Analitik Çerezler

Bu çerezler, ziyaretçilerin Web Sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini, hangi sayfaları gezdiğini ve ne gördüğünü anlamamıza yardımcı olur ve hizmetlerimizi geliştirmemizi sağlar.

3. Pazarlama Çerezleri

Ziyaretçileri web siteleri arasında izleyerek kullanıcı davranışına dayalı ilgili reklamlar göstermek için kullanılır.

5.4 Çerezlerin Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan veya Web Sitemizdeki çerez tercihleri bölümünden çerezleri yönetebilirsiniz. Bazı çerezleri devre dışı bırakmak, Web Sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

5.5 Üçüncü Taraf İstekleri

Web Sitemiz, aşağıdakiler gibi kişisel veri toplayabilecek üçüncü taraf hizmetlere istek gönderebilir:

• Google Analytics: Performans ve kullanım takibi.
• Facebook Pixel: Reklam ve hedef kitle belirleme.
• Microsoft Clarity: Kullanıcı deneyimi analitiği.

Bu üçüncü taraflar ve verilerinizi nasıl işledikleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik politikalarına bakın:

Google Gizlilik Politikası

Facebook Veri Politikası

Microsoft Gizlilik Bildirimi

6. İşlemenin Hukuki Dayanakları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki dayanaklarla işleriz:

• Açık Rıza: Haber bültenleri ve promosyon materyali göndermek için.
• Meşru Menfaatler: Pazarlama, hizmetleri geliştirme ve müşteri desteği için.
• Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki yasalara uymak için.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca gerektiği süre boyunca saklarız:

• Bülten Aboneleri: Abonelikten çıkana veya rızanızı geri çekene kadar.
• Müşteri Hizmetleri Talepleri: Sorun çözüldükten sonra en fazla 24 ay.
• Web Sitesi Kullanım Verileri: Çerez ayarlarına bağlı olarak en fazla 26 ay.

8. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Analitik ve pazarlama platformları (örn. Google Analytics, Facebook) gibi.
• Bağımsız Veri Sorumluları: Sosyal medya platformları veya reklam ağları.
• Yasal Yükümlülükler: Yasa veya kamu otoriteleri gerektirdiğinde.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel verileriniz, Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) gibi uygun güvenceler kapsamında AB/AEA dışındaki ülkelere aktarılabilir.

10. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim, Düzeltme, Silme, Kısıtlama, Taşınabilirlik ve İtiraz Hakları.
• Rızaya dayalı olarak işlenen veriler için Rızayı Geri Çekme Hakkı.

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

11. İletişim Bilgileri

Sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçin: Deskhero AB

İlgili: Veri Koruma Görevlisi

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sweden

E-posta: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

12. Şikayetler

Veri işleme faaliyetlerimizin yürürlükteki veri koruma yasalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada güncellenmiş yürürlük tarihiyle yayınlanacaktır.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Gizlilik Politikası İsveç kanunlarına tabidir.