Çerez Politikası (ÇP)

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, Deskhero AB (“biz,” “bize,” veya “bizim“) Yazılım-olarak-Hizmet (SaaS) platformumuzda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır (“Hizmet“). Bu metin, Gizlilik Politikası.

2. Tanımlar

• Müşteri: Hizmeti kullanmak için bizimle anlaşma yapmış işletme veya tüzel kişilik.
• Kullanıcı: Hizmeti kullanmak için yetkilendirilmiş Müşteri çalışanı veya temsilcisi.
• Müşterinin müşterisi: Hizmet aracılığıyla Müşteri ile etkileşime giren birey.
• Çerezler: Hizmete erişildiğinde Kullanıcının cihazında saklanan küçük metin dosyaları.
• Kişisel Veriler: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Nelerdir?

Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, cihazınızda belirli bilgileri saklayarak Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Bu teknolojiler şunları içerebilir:

• Çerezler: Tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyaları.
• Web İşaretçileri: Küçük grafik görseller veya diğer web programlama kodları.
• Yerel Depolama: Cihazınızda yerel olarak saklanan veriler.

4. Kullandığımız Çerez Türleri

4.1 Gerekli Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin çalışması için gereklidir ve güvenlik, ağ yönetimi ve erişilebilirlik gibi temel işlevleri sağlar. Sistemlerimizde devre dışı bırakılamazlar.

• Örnekler: Oturum çerezleri, kimlik doğrulama çerezleri.

4.2 Analitik Çerezler

Bu çerezler, bilgileri anonim olarak toplayıp raporlayarak Kullanıcıların Hizmet ile nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur.

• Örnekler: Google Analytics.

4.3 İşlevsel Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin gelişmiş işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasını sağlar.

• Örnekler: Kullanıcı tercih çerezleri.

5. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kullanıcıları Kimlik Doğrulama: Giriş sırasında Kullanıcı kimliğini doğrulama.
• Güvenliği Artırma: Kullanıcı hesaplarını ve verilerini koruma.
• Performansı İyileştirme: Hizmeti izleme ve iyileştirme.
• Kullanımı Analiz Etme: Kullanıcıların Hizmetle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlama.

6. Üçüncü Taraf Çerezler

Sağladıkları hizmetleri sunmak için adımıza çerez yerleştiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanabiliriz. Bunlar şunları içerebilir:

6.1 Google Analytics

• Amaç: Hizmetin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olmak için web analitiği.
• Toplanan Veriler: Kullanım verileri, anonimleştirilmiş IP adresleri.
• Çıkış: Kullanıcılar Google Analytics Devre Dışı Bırakma Tarayıcı Eklentisini yükleyerek çıkış yapabilir.

6.2 Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

• Stripe
• Amaç: Ödeme işlemleri.
• Toplanan Veriler: Ödeme bilgileri, işlem detayları.
• Gizlilik Politikası: Stripe Privacy Policy.

7. Çerezleri Yönetme

7.1 Çerez Tercihleri

Kullanıcılar, Hizmette bulunan Çerez Ayarları paneli aracılığıyla çerez tercihlerini yönetebilir.

• Çerez Ayarlarına Erişim: Hizmet içindeki hesap ayarlarınıza gidin ve “Çerez Tercihleri”ni seçin.

7.2 Tarayıcı Ayarları

Kullanıcılar çerezleri tarayıcı ayarları üzerinden kontrol edebilir:

• Google Chrome: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Mozilla Firefox: Çerezleri etkinleştir ve devre dışı bırak
• Apple Safari: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Microsoft Edge: Çerezleri sil ve yönet

Bazı çerezleri devre dışı bırakmanın Hizmetin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8. Onay

Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda, örneğin gerekli olmayan çerezlerin kullanımı için, Kullanıcılardan onay alırız.

• Onayın Geri Çekilmesi: Kullanıcılar Çerez Ayarları panelinde çerez tercihlerini değiştirerek istedikleri zaman onaylarını geri çekebilir.

9. Bu Çerez Politikasındaki Değişiklikler

9.1 Değişikliklerin Bildirilmesi

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında Müşterileri ve Kullanıcıları şu yollarla bilgilendireceğiz:

• Kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderme.
• Hizmete bir sonraki girişte bir bildirim gösterme.

9.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Çerez Politikasının kabul edildiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız çerez tercihlerinizi ayarlayabilir veya Hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Bu Çerez Politikası ile ilgili soru veya endişeleriniz için lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçin:

Ad: Klas Karlsson

E-posta: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Ek Bilgiler

Kişisel Verileri nasıl işlediğimize dair daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası.

Hizmeti kullanarak, Müşteriler ve Kullanıcılar bu Çerez Politikasını okuduklarını ve anladıklarını kabul ederler.