Çerez Politikası (CP)

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, Deskhero AB (“biz,” “bize,” veya “bizim“) Yazılım-hizmet-olarak (SaaS) platformumuzda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır (“Hizmet“). Bu metin, Gizlilik Politikası.

2. Tanımlar

• Müşteri: Hizmeti kullanmak için bizimle sözleşme yapmış bir işletme veya kuruluş.
• Kullanıcı: Hizmeti kullanma yetkisi olan Müşteri çalışanı veya temsilcisi.
• Müşterinin müşterisi: Hizmet aracılığıyla Müşteri ile etkileşime giren birey.
• Çerezler: Hizmete erişildiğinde Kullanıcının cihazında saklanan küçük metin dosyaları.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Nelerdir?

Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, cihazınızda belirli bilgileri depolayarak Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Bu teknolojiler şunları içerebilir:

• Çerezler: Tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyaları.
• Web İşaretçileri: Küçük grafik görüntüler veya diğer web programlama kodları.
• Yerel Depolama: Cihazınızda yerel olarak saklanan veriler.

4. Kullandığımız Çerez Türleri

4.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin çalışması için gereklidir ve güvenlik, ağ yönetimi ve erişilebilirlik gibi temel işlevleri mümkün kılar. Sistemlerimizde devre dışı bırakılamazlar.

• Örnekler: Oturum çerezleri, kimlik doğrulama çerezleri.

4.2 Analitik Çerezler

Bu çerezler, bilgileri anonim olarak toplayıp raporlayarak Kullanıcıların Hizmet ile nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur.

• Örnekler: Google Analytics.

4.3 İşlevsel Çerezler

Bu çerezler, Hizmetin geliştirilmiş işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasını sağlar.

• Örnekler: Kullanıcı tercih çerezleri.

5. Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kullanıcıları Kimlik Doğrulama: Giriş yaparken Kullanıcı kimliğini doğrulama.
• Güvenliği Artır: Kullanıcı hesaplarını ve verilerini koru.
• Performansı İyileştir: Hizmeti izleyip iyileştir.
• Kullanımı Analiz Et: Kullanıcıların Hizmet ile nasıl etkileşime girdiğini anla.

6. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sunulan hizmetleri sağlamak üzere, adımıza çerez yerleştiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Bunlar şunları içerir:

6.1 Google Analytics

• Amaç: Hizmetin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olacak web analizleri.
• Toplanan Veriler: Kullanım verileri, anonimleştirilmiş IP adresleri.
• Vazgeçme: Kullanıcılar, Google Analytics Devre Dışı Bırakma Tarayıcı Eklentisini yükleyerek vazgeçebilir.

6.2 Diğer Üçüncü Taraf Hizmetler

• Stripe
• Amaç: Ödeme işlemleri.
• Toplanan Veriler: Ödeme bilgileri, işlem detayları.
• Gizlilik Politikası: Stripe Privacy Policy.

7. Çerezlerin Yönetimi

7.1 Çerez Tercihleri

Kullanıcılar, Hizmette bulunan Çerez Ayarları paneli aracılığıyla çerez tercihlerini yönetebilir.

• Çerez Ayarlarına Erişim: Hizmet içinde hesap ayarlarınıza gidin ve “Çerez Tercihleri.”ni seçin.

7.2 Tarayıcı Ayarları

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir:

• Google Chrome: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Mozilla Firefox: Çerezleri etkinleştir ve devre dışı bırak
• Apple Safari: Çerezleri ve site verilerini yönet
• Microsoft Edge: Çerezleri sil ve yönet

Bazı çerezleri devre dışı bırakmanın Hizmetin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8. Onay

Gerekli olduğu durumlarda, örneğin zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı için, geçerli yasalara uygun olarak Kullanıcılardan onay alırız.

• Onayın Geri Çekilmesi: Kullanıcılar, Çerez Ayarları panelinden çerez tercihlerini değiştirerek istedikleri zaman onaylarını geri çekebilir.

9. Bu Çerez Politikasında Yapılan Değişiklikler

9.1 Değişikliklerin Bildirilmesi

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında Müşterileri ve Kullanıcıları şu yollarla bilgilendireceğiz:

• Kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderilmesi.
• Hizmete bir sonraki girişte bir bildirim gösterilmesi.

9.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Çerez Politikasının kabul edildiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız çerez tercihlerinizi güncelleyebilir veya Hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

10. İletişim Bilgileri

Bu Çerez Politikasıyla ilgili soru veya endişeleriniz için lütfen Veri Koruma Görevlimiz (DPO) ile iletişime geçin:

Ad: Klas Karlsson

E-posta: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Ek Bilgiler

Kişisel Verileri nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası.

Hizmeti kullanarak, Müşteriler ve Kullanıcılar bu Çerez Politikasını okuduklarını ve anladıklarını kabul eder.