Cómo conectar un buzón de Microsoft 365

Aprende cómo empezar a usar un buzón de Microsoft 365 en Deskhero con estos sencillos pasos.

1) Ve a Configuración -> Buzón

2) Haz clic en el botón "Agregar buzón"

3) Elige "Microsoft 365" en la guía

4) Revisa los permisos que solicitará Deskhero. Son necesarios para leer/enviar y sincronizar el buzón en ambos sentidos.

Haz clic en "Continuar en Microsoft"

5) Se te redirigirá al inicio de sesión de Microsoft para que elijas la cuenta con la que quieres iniciar sesión.

Si vas a conectar un buzón compartido, asegúrate de que tu cuenta tenga los permisos adecuados sobre ese buzón.

Leer más sobre permisos del buzón compartido aquí

6) Una vez aprobados los permisos solicitados en el inicio de sesión de Microsoft, se te redirigirá de nuevo a Deskhero para continuar la configuración.

Introduce el nombre del buzón (p. ej., soporte)

Haz clic en "Siguiente paso" para iniciar el proceso de finalización

7) Listo. Siéntate y relájate mientras los mensajes recientes se importan como tickets. En unos instantes el buzón estará preparado y los nuevos mensajes se crearán como tickets.