Haz que el soporte al cliente de Shopify sea rápido (y preciso) con IA
Deskhero convierte correos y formularios en tickets. Redacta respuestas a partir de tus pedidos, productos e inventario de Shopify, tu sitio y tu base de conocimientos, y luego enruta automáticamente al equipo adecuado.
Instala la app de Shopify
Prueba gratisFunciona con Google Workspace y Microsoft 365 · Sincronización de correo bidireccional
El correo del cliente se convierte en un ticket
Enrutamiento inteligente con reglas + detección por IA
Sugiere respuestas usando pedidos en vivo de Shopify y tu conocimiento
Deskhero identifica al cliente en Shopify, obtiene pedidos y stock en tiempo real, busca en tu base de conocimientos y en tu sitio (incluso URLs dentro del mensaje) y redacta una respuesta que puedes enviar con confianza.
Borradores listos para enviar
Cómo funciona
Detalles de Shopify dentro del ticket
Consulta el perfil del cliente, dirección, total de pedidos y sus últimos 50 pedidos con artículos. Abre los pedidos en Shopify con un clic.
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Lo que dicen nuestros usuarios
Preguntas y respuestas
Tickets, conversaciones anteriores, tu base de conocimientos, páginas del sitio (rastreamos las páginas clave y obtenemos las enlazadas), además de pedidos, productos e inventario en vivo de Shopify.
Sí: conexión OAuth2 y sincronización bidireccional completa (las respuestas enviadas aparecen en tu carpeta Enviados habitual).
Vinculamos el email con el cliente de Shopify, detectamos menciones de pedidos y productos, obtenemos los pedidos en tiempo real mediante la API de Shopify y mostramos los detalles dentro del ticket.
Utiliza las Instrucciones personalizadas para definir el tono, el formato y los detalles obligatorios.
Sí: reglas para palabras clave, idioma, etiquetas y detecciones de IA («relacionado con factura», «enojado»).
Sí: crea formularios con campos personalizados o añade un widget flotante. Capturamos la URL de la página y la analizamos para mejorar el borrador.
La traducción con un clic permite a los agentes leer y responder en cualquier idioma.
La mayoría de los equipos están listos en menos de 10 minutos. Crea un espacio de trabajo, conecta tu buzón, añade tu tienda Shopify y ya podrás empezar a redactar respuestas.