Haz que el soporte al cliente de Shopify sea rápido (y preciso) con IA
Deskhero convierte correos y formularios en tickets.
Redacta respuestas a partir de tus pedidos, productos e inventario de Shopify, tu sitio y tu base de conocimientos, y luego enruta automáticamente al equipo adecuado.
- Reduce significativamente los tiempos de respuesta
- Garantiza respuestas de alta calidad de manera constante
- Respuestas personalizadas basadas en tickets anteriores y datos internos
Instala la app de Shopify
Funciona con Google Workspace y Microsoft 365 · Sincronización de correo bidireccional
El correo del cliente se convierte en un ticket
- Creación automática desde correos o formularios web
- Sincronización bidireccional con Google/Microsoft
- Importa mensajes recientes para entrenar las respuestas
Enrutamiento inteligente con reglas + detección por IA
- «Si está relacionado con facturas → Asignar a Finanzas»
- Rutar por idioma/etiquetas/campos personalizados
- Escalar en caso de «tono enfadado»
Sugiere respuestas usando pedidos en vivo de Shopify y tu conocimiento
Deskhero identifica al cliente en Shopify, obtiene pedidos y stock en tiempo real, busca en tu base de conocimientos y en tu sitio (incluso URLs dentro del mensaje) y redacta una respuesta que puedes enviar con confianza.
Borradores listos para enviar
Borradores listos para enviar
- Pedidos
- Productos
- Inventario
- Tickets anteriores
- KB
- Páginas del sitio
- Traducción con un clic
- Tono personalizado
Cómo funciona
1. Correo recibido
2. Ticket creado
3. Borrador con IA generado
4. Respuesta enviada
Detalles de Shopify dentro del ticket
Consulta el perfil del cliente, dirección, total de pedidos y sus últimos 50 pedidos con artículos. Abre los pedidos en Shopify con un clic.
Reservar una reunión
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Respuestas con IA
Automatizaciones
Base de conocimientos
(web) scraping (rastreo)
Respuestas automáticas
Formularios
Integraciones
Traducciones / Detección de idioma
Instrucciones personalizadas (¿tono de voz?)
Campos personalizados
Lo que dicen nuestros usuarios
Preguntas y respuestas
Tickets, conversaciones anteriores, tu base de conocimientos, páginas del sitio (rastreamos las páginas clave y obtenemos las enlazadas), además de pedidos, productos e inventario en vivo de Shopify.
Sí: conexión OAuth2 y sincronización bidireccional completa (las respuestas enviadas aparecen en tu carpeta Enviados habitual).
Vinculamos el email con el cliente de Shopify, detectamos menciones de pedidos y productos, obtenemos los pedidos en tiempo real mediante la API de Shopify y mostramos los detalles dentro del ticket.
Utiliza las Instrucciones personalizadas para definir el tono, el formato y los detalles obligatorios.
Sí: reglas para palabras clave, idioma, etiquetas y detecciones de IA («relacionado con factura», «enojado»).
Sí: crea formularios con campos personalizados o añade un widget flotante. Capturamos la URL de la página y la analizamos para mejorar el borrador.
La traducción con un clic permite a los agentes leer y responder en cualquier idioma.
La mayoría de los equipos están listos en menos de 10 minutos. Crea un espacio de trabajo, conecta tu buzón, añade tu tienda Shopify y ya podrás empezar a redactar respuestas.