Responde correos de soporte de Shopify en segundos - con todo el contexto del pedido
Deskhero conecta tu bandeja de entrada, Shopify y tu documentación para redactar respuestas precisas que tu equipo puede aprobar y enviar al instante.
Todo lo que tu agente necesita -sin salir de la bandeja de entrada
Cada ticket muestra la conversación completa, una respuesta sugerida, los detalles del pedido de Shopify, el historial del cliente y la documentación relevante, todo en una sola pantalla.
Listo y funcionando en tres pasos
Crea un espacio de trabajo y añade tu sitio web
Regístrate y pega la URL de tu sitio. Deskhero rastrea tu contenido para enriquecer cada respuesta: la configuración lleva solo unos minutos.
Conecta tu buzón
Conecta tu buzón (sincronización bidireccional)
Conecta Shopify y empieza a redactar
Conecta Shopify y empieza a redactar
Cada respuesta necesita contexto. La mayoría de las herramientas no lo ofrecen.
Cambio constante de pestañas
Los agentes alternan entre la bandeja de entrada y el administrador de Shopify para cada consulta de pedido.
Búsquedas manuales de pedidos
Búsquedas manuales de pedidos Encontrar números de seguimiento, estados de reembolso y detalles del pedido lleva minutos por ticket.
Respuestas repetitivas
Las mismas preguntas sobre envío y devoluciones consumen horas del tiempo de los agentes cada día.
La falta de contexto provoca errores
Sin un historial completo, los agentes dan respuestas incorrectas o incoherentes.
De la pregunta sobre el pedido a la respuesta redactada en segundos
Descubre cómo Deskhero gestiona el ticket de soporte más común en Shopify, con contexto completo, no con automatización.
El cliente pregunta: "¿Dónde está mi pedido?"
Deskhero encuentra al cliente por la dirección de correo
Extrae el pedido reciente y el número de seguimiento
Redacta la respuesta con el estado de entrega
Datos en vivo, siempre actualizados. El precio y el stock se comprueban en vivo mediante la API de Shopify: nunca se almacenan en caché. Cada respuesta refleja la disponibilidad y los precios actuales.
Atiende a tus clientes en cualquier idioma
Flexibilidad operativa para tiendas internacionales. Traduce, redacta y convierte, todo desde la vista del ticket.
Traducir mensaje entrante
Generar respuesta en el idioma preferido
Volver a convertir antes de enviar
Organiza y clasifica a escala
La automatización mejora la clasificación, no las respuestas automáticas. Tú mantienes el control.
Etiquetas
Crea y asigna etiquetas para categorizar tickets al instante.
Campos personalizados
Añade campos como motivo de reclamación o categoría de producto: serán visibles en los filtros y en las listas de tickets.
Filtrado avanzado
Filtra por estado, etiqueta, campo personalizado, agente o idioma para encontrar exactamente lo que necesitas.
Automatización inteligente
Reglas que detectan idioma, tono y asunto para autoasignar, etiquetar y clasificar tickets.
Tu documentación se convierte en memoria operativa
Sube archivos PDF, documentos de Word y presentaciones de PowerPoint, o crea artículos directamente. Cada documento se incorpora a la generación de respuestas para lograr respuestas más precisas.
Subir archivos
PDF, DOCX, PPTX
Escribir artículos
Editor integrado
Respuestas más inteligentes
Borradores enriquecidos con contexto
Preguntas frecuentes
No. Deskhero redacta las respuestas con todo el contexto; tus agentes las revisan, editan si es necesario y las aprueban antes de enviarlas. Las personas siempre mantienen el control.
Deskhero se conecta a Gmail u Outlook con sincronización bidireccional. El estado de lectura, las eliminaciones y los hilos históricos se sincronizan. Funciona con tu bandeja de entrada, no en lugar de ella.
Los productos se sincronizan para permitir respuestas precisas. Sin embargo, los precios y los niveles de stock nunca se almacenan en caché: se consultan en vivo mediante la API de Shopify con cada respuesta para garantizar la exactitud.
No. Cada vez que se redacta una respuesta, Deskhero consulta la API de Shopify para obtener datos en vivo de precio y disponibilidad. Así tus clientes reciben siempre información precisa y actualizada.
La mayoría de los equipos están listos en menos de 10 minutos. Crea un espacio de trabajo, conecta tu buzón, añade tu tienda Shopify y ya podrás empezar a redactar respuestas.
Sí. Deskhero funciona como un potente sistema de tickets por correo electrónico con respuestas sugeridas incluso sin Shopify. La integración con Shopify aporta el contexto de los pedidos, pero las funciones principales —sincronización de la bandeja de entrada, base de conocimientos y respuestas inteligentes— funcionan de forma independiente.
Listo para responder correos de soporte ¿con todo el contexto?
Únete a las tiendas Shopify que usan Deskhero para redactar mejores respuestas, reducir los tiempos de respuesta y mantener a los clientes satisfechos.
