Cómo conectar un buzón de Microsoft 365

Aprende cómo empezar con un buzón de Microsoft 365 en Deskhero siguiendo estos sencillos pasos.

1) Ve a Configuración -> Buzón

2) Haz clic en el botón "Añadir buzón"

3) Elige "Microsoft 365" en la guía

4) Revisa los permisos que Deskhero solicitará. Son necesarios para leer/enviar y sincronizar el buzón en ambas direcciones

Haz clic en "Continuar en Microsoft"

5) Serás redirigido al inicio de sesión de Microsoft para elegir la cuenta con la que quieres iniciar sesión.

Si vas a conectar un buzón compartido, asegúrate de que tu cuenta tenga los permisos adecuados sobre ese buzón.

Leer más sobre permisos del buzón compartido aquí

6) Una vez aprobados los permisos solicitados en el inicio de sesión de Microsoft, serás redirigido de vuelta a Deskhero para continuar la configuración.

Introduce el nombre del buzón (p. ej., support)

Haz clic en "Siguiente paso" para iniciar el proceso de finalización

7) Listo. Siéntate y relájate mientras los mensajes recientes se importan como tickets. En unos momentos, el buzón estará preparado y los nuevos mensajes se convertirán en tickets.