Cómo reenviar correos electrónicos en Google Workspace (G Suite) a dominios externos

Esta guía te muestra paso a paso cómo configurar el reenvío automático de correos electrónicos en Google Workspace. Aunque hemos adaptado este tutorial específicamente para la integración con Deskhero, los mismos pasos se pueden aplicar a muchas otras plataformas. Para mantener los costos bajos, utilizaremos un “Grupo” en Google Workspace y así evitaremos costos de licencia adicionales para el buzón.

Paso 1: Crea el grupo

• Inicia sesión en tu Google Workspace con credenciales de administrador.
• Haz clic en Directory, Groups en el menú de la izquierda
• Haz clic en “Create group”
• Asígnale un nombre y, lo más importante, una dirección de correo electrónico (p. ej., support@yourcompany.com).
• Haz clic en “Next”
• Elige Restricted y luego marca “External” en “Who can post” para permitir correos entrantes de cualquier persona en Internet.
• Haz clic en “Create group”

Crear grupo, Paso 1/2 Google Workspace

Crear grupo, Paso 2/2 Google Workspace

Paso 2: Añade el correo externo como destinatario

Después de configurar tu grupo, terminaremos añadiendo la dirección de destino:

• Vuelve a Groups
• Haz clic para abrir el grupo recién creado
• Haz clic en “Add members”
• Introduce la dirección de correo de destino. (Para Deskhero, sería algo como groupname@yourtenant.deskhero.com.)

Añade el correo de Deskhero (que encontrarás en Groups) como miembro