Política de Cookies (PC)

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Deskhero AB (“nosotros,” “nos,” o “nuestro“) utiliza cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma de Software como Servicio (SaaS) (“Servicio“). Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.

2. Definiciones

• Cliente: Una empresa o entidad que ha celebrado un acuerdo con nosotros para utilizar el Servicio.
• Usuario: Un empleado o representante del Cliente autorizado para usar el Servicio.
• Cliente del Cliente: Una persona que interactúa con el Cliente a través del Servicio.
• Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario al acceder al Servicio.
• Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

3. ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?

Las cookies y tecnologías de seguimiento similares se utilizan para mejorar la experiencia del Usuario almacenando cierta información en su dispositivo. Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su navegador.
• Balizas web: Pequeñas imágenes gráficas u otro código de programación web.
• Almacenamiento local: Datos almacenados localmente en su dispositivo.

4. Tipos de cookies que utilizamos

4.1 Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del Servicio y permiten funcionalidades básicas como la seguridad, la gestión de la red y la accesibilidad. No pueden desactivarse en nuestros sistemas.

• Ejemplos: Cookies de sesión, cookies de autenticación.

4.2 Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los Usuarios con el Servicio mediante la recopilación y el informe de información de forma anónima.

• Ejemplos: Google Analytics.

4.3 Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el Servicio ofrezca funcionalidades mejoradas y personalización.

• Ejemplos: Cookies de preferencias del usuario.

5. Cómo usamos las cookies

Utilizamos cookies para:

• Autenticar usuarios: Verificar la identidad del Usuario al iniciar sesión.
• Mejorar la seguridad: Proteger las cuentas y los datos del Usuario.
• Mejorar el rendimiento: Supervisar y mejorar el Servicio.
• Analizar el uso: Comprender cómo los Usuarios interactúan con el Servicio.

6. Cookies de terceros

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros que establecen cookies en nuestro nombre para prestar los servicios que ofrecen. Estos incluyen:

6.1 Google Analytics

• Finalidad: Analítica web que nos ayuda a entender cómo se utiliza el Servicio.
• Datos recopilados: Datos de uso, direcciones IP anonimizadas.
• Exclusión voluntaria: Los Usuarios pueden optar por excluirse instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

6.2 Otros servicios de terceros

• Stripe
• Finalidad: Procesamiento de pagos.
• Datos recopilados: Información de pago, detalles de la transacción.
• Política de privacidad: Stripe Privacy Policy.

7. Gestión de cookies

7.1 Preferencias de cookies

Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de Configuración de cookies disponible en el Servicio.

• Acceder a la configuración de cookies: Vaya a la configuración de su cuenta dentro del Servicio y seleccione “Preferencias de cookies”.

7.2 Configuración del navegador

Los Usuarios pueden controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• Google Chrome: Gestionar cookies y datos de sitios
• Mozilla Firefox: Activar y desactivar cookies
• Apple Safari: Gestionar cookies y datos del sitio web
• Microsoft Edge: Eliminar y gestionar cookies

Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Consentimiento

Obtenemos el consentimiento de los Usuarios cuando lo exigen las leyes aplicables, por ejemplo para el uso de cookies no esenciales.

• Retirada del consentimiento: Los Usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias de cookies en el panel de Configuración de cookies.

9. Cambios en esta Política de Cookies

9.1 Notificación de cambios

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente. Notificaremos a los Clientes y Usuarios los cambios significativos mediante:

• Enviar un correo electrónico a la dirección registrada.
• Mostrar un aviso en el próximo inicio de sesión en el Servicio.

9.2 Aceptación de los cambios

El uso continuado del Servicio después de que se hayan realizado cambios constituye la aceptación de la Política de Cookies actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede ajustar sus preferencias de cookies o dejar de utilizar el Servicio.

10. Información de contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Cookies, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO):

Nombre: Klas Karlsson

Correo electrónico: dpo@deskhero.com

Teléfono: +46 70 601 13 22

11. Información adicional

Para más detalles sobre cómo procesamos los Datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el Servicio, los Clientes y Usuarios reconocen que han leído y entendido esta Política de Cookies.