Política de Uso Aceptable (AUP)

Esta Política de Uso Aceptable (“Política”) describe las normas y directrices para el uso de la plataforma de Deskhero AB (“nosotros,” “nos,” o “nuestro”) plataforma de Software como Servicio (SaaS) (“Servicio”) por los Usuarios (“usted” o “Usuario”). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta cumplir esta Política y nuestra Términos y condiciones.

1. Propósito

El propósito de esta Política es garantizar el uso adecuado del Servicio por parte de todos los Usuarios, proteger la integridad, seguridad y fiabilidad de nuestro Servicio y cumplir las leyes y regulaciones aplicables.

2. Actividades prohibidas

Los Usuarios no deberán utilizar el Servicio para:

2.1 Actividades ilegales

• Participar en cualquier actividad que infrinja leyes o normativas locales, nacionales o internacionales aplicables.
• Promover, facilitar o instruir a otros para que realicen actividades ilegales.

2.2 Acceso no autorizado y violaciones de seguridad

• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, redes o datos.
• Eludir o vulnerar cualquier medida de seguridad o autenticación.
• Interferir o perturbar la integridad o el rendimiento del Servicio o de los datos contenidos en él.

2.3 Contenido dañino

• Cargar, transmitir o distribuir virus, gusanos, malware o cualquier otro código dañino o destructivo.
• Lanzar cualquier tipo de ataque de denegación de servicio (DoS) o denegación de servicio distribuido (DDoS).

2.4 Infracción de derechos de propiedad intelectual

• Cargar, transmitir o distribuir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos propietarios de terceros.

2.5 Acoso y abuso

• Participar en cualquier forma de acoso, discriminación, abuso o conducta amenazante hacia otros.
• Transmitir o publicar contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo o que resulte objetable de otro modo.

2.6 Spam y comunicaciones no solicitadas

• Enviar publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado, correo basura, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicados.

2.7 Violaciones de la privacidad de datos

• Recopilar, procesar o divulgar datos personales en violación de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.
• Compartir o distribuir datos personales sin la autorización correspondiente.

2.8 Suplantación y fraude

• Suplantar a cualquier persona o entidad o falsear su relación con una persona o entidad.
• Participar en actividades o esquemas fraudulentos.

3. Responsabilidades del Usuario

3.1 Seguridad de la cuenta

• Mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.2 Cumplimiento de las políticas

• Cumplir todas las políticas aplicables, incluida esta Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad y cualquier directriz adicional proporcionada.

3.3 Reporte de infracciones

• Informar de cualquier sospecha de incumplimiento de esta Política a support@deskhero.com.

4. Aplicación

4.1 Investigación de infracciones

• Nos reservamos el derecho de investigar cualquier presunto incumplimiento de esta Política.

4.2 Acciones ante una infracción

• Si determinamos que un Usuario ha infringido esta Política, podremos tomar medidas que incluyen, entre otras:

Emitir una advertencia.

• Suspender o cancelar el acceso al Servicio.
• Informar a las autoridades competentes si es necesario.

4.3 Ausencia de responsabilidad

• No seremos responsables de los daños que se deriven de cualquier acción tomada en respuesta a infracciones de esta Política.

5. Actualizaciones de esta Política

5.1 Cambios a la Política

• Podemos actualizar esta Política de Uso Aceptable periódicamente. Notificaremos a los Usuarios sobre cambios significativos mediante:
• El envío de un correo electrónico a la dirección registrada.
• La visualización de un aviso al siguiente inicio de sesión en el Servicio.

5.2 Aceptación de los cambios

• El uso continuado del Servicio después de la realización de cambios constituye la aceptación de la Política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta.

6. Información de contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Uso Aceptable, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: support@deskhero.com
• Dirección: Deskhero AB, KIVRA: 559415-4170, 106 31, Estocolmo, Suecia