Política de privacidad del sitio web y marketing (PP)

1. Introducción

Deskhero AB («Deskhero» o «nosotros») se compromete a salvaguardar tu integridad personal y a garantizar que tus datos personales se traten de forma responsable, de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.deskhero.com (el «Sitio Web»), te suscribes a nuestros boletines, participas en actividades de marketing o interactúas con nosotros de otra manera fuera de nuestra plataforma de Software como Servicio (SaaS).

Esta Política de Privacidad se aplica a los contactos, incluidos clientes, proveedores y visitantes de nuestro Sitio Web. No cubre el tratamiento de datos personales relacionado con nuestra plataforma SaaS («Servicio»). Para obtener información sobre el tratamiento de datos dentro de nuestro Servicio, haz clic aquí.

2. Definiciones

• Datos personales: Información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Responsable del tratamiento: La organización que decide los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluida la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación.

3. ¿Quién es responsable de tus datos personales?

Deskhero AB es el Responsable del tratamiento de tus datos personales efectuado por nosotros o en nuestro nombre. Esto significa que determinamos cómo y por qué se tratan tus datos personales.

4. ¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

4.1 Boletines y ofertas

• Datos recopilados: Nombre, dirección de correo electrónico, preferencias.
• Finalidad: Enviar actualizaciones y ofertas promocionales.
• Base jurídica: Consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.

4.2 Actividades de marketing

• Datos recopilados: Datos de contacto (correo electrónico, teléfono), datos de interacción (historial de clics, visitas al sitio web), preferencias.
• Finalidad: Promocionar nuestros servicios y ofrecer contenido personalizado.
• Base jurídica: Interés legítimo (artículo 6(1)(f) del RGPD) en promocionar nuestros servicios.

4.3 Mejora del sitio web

• Datos recopilados: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, datos de uso, cookies.
• Finalidad: Analizar y mejorar la funcionalidad del sitio web.
• Base jurídica: Interés legítimo (artículo 6(1)(f) del RGPD).

4.4 Servicio de atención al cliente

• Datos recopilados: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, historial de correspondencia.
• Finalidad: Prestar soporte y responder a consultas.
• Base jurídica: Interés legítimo (artículo 6(1)(f) del RGPD).

4.5 Obligaciones legales

• Datos recopilados: Registros de transacciones, registros de comunicaciones.
• Finalidad: Cumplir con obligaciones legales.
• Base jurídica: Obligación legal (artículo 6(1)(c) del RGPD).

5. Cookies y tecnologías similares

5.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que permiten al Sitio Web reconocer tu dispositivo y recopilar información sobre tus preferencias o acciones anteriores.

5.2 ¿Por qué usamos cookies?

Usamos cookies para:

• Garantizar la funcionalidad del sitio web.
• Mejorar tu experiencia de usuario.
• Analizar el tráfico y el uso del sitio web.
• Proporcionar contenido y anuncios personalizados.

5.3 Tipos de cookies que utilizamos

Auditoría de cookies a 24 de septiembre de 2024

1. Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web. Estas cookies no almacenan directamente datos personales, pero pueden ser imprescindibles para ofrecer determinadas funciones.

2. Cookies de análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web, incluida su navegación y las páginas que visualizan, lo que nos permite mejorar nuestros servicios.

3. Cookies de marketing

Se utilizan para rastrear a los visitantes en distintos sitios web y mostrar anuncios relevantes según su comportamiento.

5.4 Gestión de cookies

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las preferencias de cookies de nuestro Sitio Web. Deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del Sitio Web.

5.5 Solicitudes a terceros

Nuestro Sitio Web puede enviar solicitudes a servicios de terceros, que pueden recopilar datos personales, tales como:

• Google Analytics: Seguimiento del rendimiento y el uso.
• Facebook Pixel: Publicidad y segmentación de audiencias.
• Microsoft Clarity: Analítica de experiencia de usuario.

Para obtener más información sobre estos terceros y cómo procesan tus datos, consulta sus respectivas políticas de privacidad:

Política de privacidad de Google

Política de datos de Facebook

Declaración de privacidad de Microsoft

6. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• Consentimiento: Para enviar boletines y material promocional.
• Intereses legítimos: Para marketing, mejora de servicios y atención al cliente.
• Obligaciones legales: Cumplir con las leyes aplicables.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Suscriptores del boletín: Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Consultas al servicio de atención al cliente: Hasta 24 meses después de que se resuelva el caso.
• Datos de uso del sitio web: Hasta 26 meses según la configuración de cookies.

8. Compartición de datos personales

Podemos compartir tus datos personales con:

• Proveedores de servicios: Tales como plataformas de analítica y marketing (p. ej., Google Analytics, Facebook).
• Responsables independientes: Plataformas de redes sociales o redes de publicidad.
• Obligaciones legales: Cuando lo exijan la ley o las autoridades públicas.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden transferirse a países fuera de la UE/EEE con las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

10. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento para los datos tratados sobre la base del consentimiento.

Ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación para ejercer tus derechos.

11. Información de contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, ponte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): Deskhero AB

A la atención de: Delegado de Protección de Datos

KIVRA: 559415-4170

106 31 Estocolmo, Suecia

Correo electrónico: dpo@deskhero.com

Teléfono: +46 70 601 13 22

12. Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que nuestro tratamiento de datos infringe la legislación de protección de datos aplicable.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

14. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Suecia.