Produktoppdateringer mars 2024

Det våres, og det gjør også de ferske nye oppdateringene fra Deskhero! Her er hva som er nytt siden forrige måned:

Avatarer overalt

Nå kan du laste opp profilbildet ditt til Deskhero, noe som gir et personlig preg på ulike steder i plattformen. Fra sakslisten til konfigurasjonsdetaljene gir avataren din arbeidsområdet ditt et unikt og vennlig preg.

Forenklet feltredigering

Alle de egendefinerte feltene dine kan nå enkelt endres og administreres på ett sentralt sted under innstillingene dine. Juster de eksisterende feltene dine med letthet.

Forbedrede e-posttråder

Vi har forbedret tydeligheten i samtalene i sakene dine ved å skille ut kun det nye innholdet fra e-posttråder, og fjerne det unødvendige rotet som de fleste e-postklienter legger til.

Integrasjon med eksterne skjemaer

Utvid Deskhero-funksjonaliteten din utover plattformen. Lag et skjema med de egendefinerte feltene dine og publiser det direkte på nettstedet ditt ved hjelp av iframes.

Denne sømløse integrasjonen bringer Deskheros kraft til din tilstedeværelse på nett.

Universell dato og klokkeslett

Si farvel til forvirring rundt dato- og klokkeslettformat.

Vi introduserer relative datoer for nylige interaksjoner, noe som gjør det enda enklere å følge tidslinjene for sakene dine

Feltene Antall svar og Sist besvart

Få en tydeligere oversikt over interaksjonene dine med disse nye feltene i sakslisten, som viser antall svar og tidspunktet for det siste svaret. (og ja, du kan selvsagt sortere på dem.)

Flere forbedringer

I tillegg til dette har vi rullet ut massevis av forbedringer over hele linjen, som for eksempel:

• Egendefinerte instruksjonsplassholdere for personlige signaturer
• Import av saker via Excel for AI-kunnskap
• Forbedret innlastingshastighet for saker for en jevnere opplevelse
• Direkte tilgang til saker ved å klikke på emnet
• Oppdatert saksvisning med et menyklikk for oppdatert informasjon
• Enhetlig saksskrifttype for konsistens i kommunikasjonen
• Bekreftelsesdialog for uendrede foreslåtte svar for å sikre kvalitetssvar
• Bevaring av originalt svarinnhold ved oversettelse for sømløs redigering
• Forbedret inndatakontroll i feltene TO/CC/BCC for bedre kontroll
• Visuelle forhåndsvisninger i samtaletråder for en rask oversikt
• Autofokusert søkefelt for umiddelbar handling

Følg med for flere oppdateringer!