Svar på Shopify-support-e-poster på sekunder – med full ordrekontekst
Deskhero kobler sammen innboksen din, Shopify og dokumentasjonen din for å utforme presise svar som teamet ditt kan godkjenne og sende med én gang.
Alt agenten din trenger –uten å forlate innboksen
Hver sak viser hele samtalen, et foreslått svar, Shopify-ordredetaljer, kundehistorikk og relevant dokumentasjon – alt på én skjerm.
I gang på tre steg
Opprett arbeidsområde og legg til nettsted
Registrer deg og lim inn nettadressen til siden din. Deskhero skraper innholdet ditt for å berike hvert svar – oppsettet tar bare noen minutter.
Koble til innboksen din
Koble til innboksen din (toveis synk)
Koble til Shopify og begynn å skrive utkast
Koble til Shopify og begynn å skrive utkast
Hvert svar krever kontekst. De fleste verktøy tilbyr ikke dette.
Kontinuerlig bytting mellom faner
Agenter veksler mellom innboksen og Shopify-admin for hvert ordrespørsmål.
Manuelle ordreoppslag
Manuelle ordreoppslag Å finne sporingsnumre, refusjonsstatus og ordredetaljer tar minutter per sak.
Repeterende svar
De samme frakt- og returspørsmålene bruker timer av agentenes tid hver dag.
Manglende kontekst fører til feil
Uten full historikk gir agenter feilaktige eller inkonsekvente svar.
Fra ordrespørsmål til ferdig utkast på sekunder
Se hvordan Deskhero håndterer den vanligste Shopify-supportsaken – med full kontekst, ikke ren automatisering.
Kunden spør: «Hvor er bestillingen min?»
Deskhero finner kunden via e-postadressen
Henter siste ordre + sporingsnummer
Lager utkast som inkluderer leveringsstatus
Live data, alltid oppdatert. Pris og lager sjekkes live via Shopify-API-et – aldri bufret. Hvert svar gjenspeiler gjeldende tilgjengelighet og pris.
Støtt kunder på alle språk
Operasjonell fleksibilitet for internasjonale butikker. Oversett, skriv utkast og konverter – alt inne i saksvisningen.
Oversett innkommende melding
Generer svar på foretrukket språk
Konverter tilbake før sending
Organiser og triager i stor skala
Automatisering forbedrer triageringen – ikke autosvarene. Du beholder kontrollen.
Tagger
Opprett og tilordne tagger for å kategorisere saker umiddelbart.
Egendefinerte felt
Legg til felt som kravgrunn eller produktkategori – synlig i filtre og sakslister.
Avansert filtrering
Filtrer på status, tag, egendefinert felt, agent eller språk for å finne akkurat det du trenger.
Smart automatisering
Regler som oppdager språk, tone og emne for å auto-tildele, tagge og triagere saker.
Dokumentasjonen din blir operasjonell hukommelse
Last opp PDF-er, Word-dokumenter og PowerPoint-filer – eller opprett artikler direkte. Hvert dokument mates inn i svargenereringen for mer presise svar.
Last opp filer
PDF, DOCX, PPTX
Skriv artikler
Innebygd editor
Smartere svar
Kontekst-berikede utkast
Ofte stilte spørsmål
Nei. Deskhero lager utkast til svar med full kontekst – agentene dine gjennomgår, redigerer ved behov og godkjenner før noe sendes. Menneskene beholder alltid kontrollen.
Deskhero kobles til Gmail eller Outlook med toveis synkronisering. Lest-status, slettinger og historiske tråder synkroniseres alle. Det fungerer sammen med innboksen din, ikke i stedet for den.
Produkter synkroniseres for å muliggjøre presise svar. Pris og lagerstatus bufres derimot aldri – de hentes live via Shopify-API-et for hvert svar for å sikre nøyaktighet.
Nei. Hver gang et svar utformes, spør Deskhero Shopify-API-et om live pris- og tilgjengelighetsdata. Dette sikrer at kundene dine alltid får nøyaktig og oppdatert informasjon.
De fleste team er i gang på under 10 minutter. Opprett et arbeidsområde, koble til innboksen, legg til Shopify-butikken din, og du er klar til å begynne å skrive utkast.
Ja. Deskhero fungerer som et kraftig e-postsakssystem med foreslåtte svar selv uten Shopify. Shopify-integrasjonen legger til ordrekontekst, men kjernefunksjonene – innbokssynk, kunnskapsbase og smarte svar – fungerer uavhengig.
Klar til å besvare support-e-poster med full kontekst?
Bli med Shopify-butikker som bruker Deskhero til å lage bedre svar, redusere responstiden og holde kundene fornøyde.
