Slik videresender du e-post i Microsoft365 (Office365) til eksterne domener

Denne veiledningen viser steg for steg hvordan du aktiverer automatisk videresending av e-post i Microsoft365. Selv om opplæringen er laget med Deskhero-integrasjon i tankene, kan de samme trinnene brukes mot mange andre plattformer. For å holde kostnadene nede bruker vi en «shared mailbox» i Microsoft365 og unngår dermed ekstra lisenskostnader for postboksen.

Trinn 1: Opprett en shared mailbox

• Logg inn i Microsoft365-miljøet ditt med administratorlegitimasjon.
• Velg «Admin» i menyen til venstre.
• Klikk på «Show all», deretter «Exchange». (Dette fører deg til «Exchange administrasjonssenter»)
• Under menyvalget «Recipients» velger du «Mailboxes».
• Velg «Add shared mailbox».
• Oppgi et navn og, viktigst av alt, en e-postadresse (f.eks. support@yourcompany.com).

Legg til shared mailbox

Trinn 2: Konfigurer videresendingsregelen

Når shared mailboxen er satt opp (prosessen er identisk for en vanlig brukerkonto dersom du velger det):

• Klikk på visningsnavnet i listen over postbokser.
• I panelet som vises, velger du «Email forwarding» i toppmenyen.
• Aktiver alternativet «Forward all emails sent to this mailbox».
• Velg «Forward to an external email address».
• Skriv inn mål-e-postadressen. (For Deskhero vil det være noe som groupname@yourtenant.deskhero.com.)
• Hvis du ønsker å beholde kopier av videresendte e-poster, huk av for «Deliver message to both forwarding address and mailbox».

Videresend til en ekstern e-postadresse

Trinn 3: Tillat videresending til eksterne domener

Noen brukere opplever at e-poster ikke blir videresendt som forventet, og får feilmeldinger som «550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)»

For å løse dette må du endre en innstilling som tillater automatisk videresending til tredjepartsdomener.

Det kan være litt vanskelig å finne innstillingen:

• Logg deretter inn i Microsoft365-miljøet ditt som administrator igjen.
• Velg «Admin» i menyen til venstre.
• Klikk på «Show all», og velg deretter «Security». (Dette tar deg til «Microsoft 365 Defender»-portalen.)
• Under «Email & Collaboration» velger du «Policies & Rules».
• Gå til «Threat policies» og deretter «Anti-Spam»-policyer.
• Klikk på «Anti-spam outbound policy (Default)».
• Velg «Edit protection settings».
• Sett «Automatic forwarding rules» til «On – Forwarding is enabled».
• Husk å lagre endringene!

Aktiver «Automatic forwarding»