Personvernerklæring for nettsted og markedsføring (PP)

1. Introduksjon

Deskhero AB («Deskhero» eller «vi») forplikter seg til å ivareta ditt personvern og sikre at dine personopplysninger behandles på en ansvarlig måte i samsvar med gjeldende lovverk, inkludert personvernforordningen (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt www.deskhero.com («Nettstedet»), abonnerer på våre nyhetsbrev, deltar i markedsføringsaktiviteter eller på annen måte samhandler med oss utenfor vår Software-as-a-Service (SaaS)-plattform.

Denne personvernerklæringen gjelder kontakter, inkludert kunder, leverandører og besøkende på vårt nettsted. Den dekker ikke behandling av personopplysninger relatert til vår SaaS-plattform («Tjenesten»). For informasjon om databehandling i Tjenesten, klikk her.

2. Definisjoner

• Personopplysninger: Informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person.
• Behandlingsansvarlig: Organisasjonen som bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av personopplysninger.
• Behandling: Enhver operasjon utført på personopplysninger, inkludert innsamling, bruk, lagring og utlevering.

3. Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

Deskhero AB er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger som utføres av oss eller på våre vegne. Dette betyr at vi bestemmer hvordan og hvorfor dine personopplysninger behandles.

4. Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvorfor?

4.1 Nyhetsbrev og tilbud

• Innsamlede data: Navn, e-postadresse, preferanser.
• Formål: Å sende oppdateringer og kampanjetilbud.
• Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)). Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst via avmeldingslenken i våre e-poster.

4.2 Markedsføringsaktiviteter

• Innsamlede data: Kontaktopplysninger (e-post, telefon), interaksjonsdata (klikkhistorikk, nettstedsbesøk), preferanser.
• Formål: Å markedsføre tjenestene våre og tilby personlig tilpasset innhold.
• Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)) i å promotere tjenestene våre.

4.3 Forbedring av nettstedet

• Innsamlede data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, bruksdata, informasjonskapsler.
• Formål: Å analysere og forbedre nettstedets funksjonalitet.
• Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)).

4.4 Kundeservice

• Innsamlede data: Navn, e-post, telefonnummer, korrespondansehistorikk.
• Formål: Å yte support og besvare henvendelser.
• Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)).

4.5 Juridiske forpliktelser

• Innsamlede data: Transaksjonslogger, kommunikasjonslogger.
• Formål: Å oppfylle juridiske forpliktelser.
• Rettslig grunnlag: Juridisk forpliktelse (GDPR artikkel 6(1)(c)).

5. Informasjonskapsler og lignende teknologier

5.1 Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din for at Nettstedet skal kunne gjenkjenne enheten og samle informasjon om dine preferanser eller tidligere handlinger.

5.2 Hvorfor bruker vi informasjonskapsler?

Vi bruker informasjonskapsler til å:

• Sikre nettstedets funksjonalitet.
• Forbedre brukeropplevelsen din.
• Analysere trafikk og bruk av nettstedet.
• Levere personlig tilpasset innhold og annonser.

5.3 Typer informasjonskapsler vi bruker

Cookie-kartlegging per 24. september 2024

1. Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige for driften av Nettstedet. Disse informasjonskapslene lagrer ikke personopplysninger direkte, men kan være nødvendige for å levere bestemte funksjoner.

2. Analyse-informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene hjelper oss å forstå hvordan besøkende interagerer med Nettstedet, inkludert hvordan de navigerer og hvilke sider de ser, slik at vi kan forbedre tjenestene våre.

3. Markedsførings-informasjonskapsler

Brukes til å spore besøkende på tvers av nettsteder for å vise relevante annonser basert på brukeradferd.

5.4 Administrere informasjonskapsler

Du kan administrere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine eller Nettstedets preferanser for informasjonskapsler. Deaktivering av enkelte informasjonskapsler kan påvirke Nettstedets funksjonalitet.

5.5 Forespørsler til tredjepart

Nettstedet vårt kan sende forespørsler til tredjepartstjenester som kan samle inn personopplysninger, for eksempel:

• Google Analytics: Ytelses- og brukssporing.
• Facebook-piksel: Annonsering og målretting av publikum.
• Microsoft Clarity: Analyse av brukeropplevelse.

For mer informasjon om disse tredjepartene og hvordan de behandler dataene dine, se deres respektive personvernpolicyer:

Google personvernpolicy

Facebook datapolicy

Microsoft personvernerklæring

6. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på:

• Samtykke: For utsendelse av nyhetsbrev og markedsføringsmateriell.
• Berettigede interesser: For markedsføring, forbedring av tjenester og kundestøtte.
• Juridiske forpliktelser: Å overholde gjeldende lovverk.

7. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig:

• Abonnenter på nyhetsbrev: Til du melder deg av eller trekker tilbake samtykket.
• Kundeservicehenvendelser: Inntil 24 måneder etter at saken er løst.
• Bruksdata for nettstedet: Opptil 26 måneder i henhold til innstillingene for informasjonskapsler.

8. Deling av personopplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med:

• Tjenesteleverandører: Som analyse- og markedsføringsplattformer (f.eks. Google Analytics, Facebook).
• Uavhengige behandlingsansvarlige: Sosiale medieplattformer eller annonsenettverk.
• Juridiske forpliktelser: Når det kreves av loven eller offentlige myndigheter.

9. Internasjonale overføringer av data

Dine personopplysninger kan overføres til land utenfor EU/EØS med passende garantier, for eksempel standard kontraktsklausuler (SCCs).

10. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere.
• Rett til å trekke tilbake samtykke for data som behandles på grunnlag av samtykke.

Kontakt oss via detaljene nedenfor for å utøve dine rettigheter.

11. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt vårt personvernombud (DPO): Deskhero AB

Att: Personvernombud

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sverige

E-post: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

12. Klager

Du kan klage til en tilsynsmyndighet dersom du mener at vår databehandling bryter med gjeldende personvernlovgivning.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen med jevne mellomrom. Endringer vil bli lagt ut på denne siden med oppdatert ikrafttredelsesdato.

14. Lovvalg

Denne personvernerklæringen reguleres av svensk lov.