Functies / Inzichtenkaart
Zie waar klanten echt over vragen
Deskhero clustert je tickets per onderwerp in een visuele kaart. Grote bubbels zijn grote onderwerpen. Klik op een bubbel om de gesprekken erachter te lezen en te bepalen wat je als eerste aanpakt.
Onderwerpen, geen wirwar aan tags
Geen handmatig taggen nodig. AI groepeert vergelijkbare gesprekken in benoemde onderwerpen en bepaalt de grootte van elke bubbel op basis van volume.
Van onderwerp naar actie
Duik in elke bubbel om de onderliggende tickets te lezen. Een grote bubbel "Levering" is een aanwijzing: verbeter de FAQ, de documentatie of het product zelf.
Elke week vers
De kaart wordt wekelijks opnieuw opgebouwd zodra je genoeg historie hebt, zodat je onderwerpen ziet groeien en krimpen naarmate je product en FAQ verbeteren.
automatische onderwerpclusteringgrootte op basis van ticketvolumeinzoomen tot op gesprekkenelke week opnieuw opgebouwdgeen installatie nodig
Weet waar de vragen vandaan komen
Probeer gratis →No credit card needed