Een Microsoft 365-mailbox koppelen

Leer hoe je aan de slag gaat met een Microsoft 365-mailbox in Deskhero met deze eenvoudige stappen.

1) Ga naar Instellingen -> Mailbox

2) Klik op de knop "Mailbox toevoegen"

3) Kies "Microsoft 365" in de wizard

4) Bekijk de machtigingen die Deskhero zal vragen. Deze zijn nodig om e-mails te lezen/verzenden en voor tweerichtingssynchronisatie van de mailbox

Klik op "Verder naar Microsoft"

5) Je wordt doorgestuurd naar het Microsoft-aanmeldscherm om het account te kiezen waarmee je wilt inloggen.

Als je een gedeelde mailbox wilt koppelen, zorg er dan voor dat je de juiste machtigingen voor die gedeelde mailbox hebt op je account.

Lees meer over machtigingen voor gedeelde mailbox hier

6) Nadat je de gevraagde machtigingen in Microsoft hebt goedgekeurd, word je teruggeleid naar Deskhero om de installatie te vervolgen.

Voer de naam van de mailbox in (bijv. support)

Klik op "Volgende stap" om het voltooiingsproces te starten

7) Klaar. Leun achterover terwijl recente berichten als tickets worden geïmporteerd. Binnen enkele ogenblikken is de mailbox gereed en worden nieuwe berichten automatisch als tickets aangemaakt.