Een Microsoft 365-mailbox koppelen

Ontdek hoe je met deze eenvoudige stappen een Microsoft 365-mailbox in Deskhero instelt.

1) Ga naar Instellingen -> Mailbox

2) Klik op de knop "Mailbox toevoegen"

3) Kies in de wizard voor "Microsoft 365"

4) Controleer de machtigingen die Deskhero zal aanvragen. Deze zijn nodig om de mailbox te lezen/verzenden en voor tweerichtingssynchronisatie

Klik op "Doorgaan naar Microsoft"

5) Je wordt doorgestuurd naar de Microsoft-inlogpagina om het account te kiezen waarmee je wilt aanmelden.

Als je een gedeelde mailbox wilt koppelen, zorg er dan voor dat je account over de juiste machtigingen voor die mailbox beschikt.

Lees meer over machtigingen voor gedeelde mailbox hier

6) Nadat je de gevraagde machtigingen in Microsoft hebt goedgekeurd, word je teruggestuurd naar Deskhero om de setup te vervolgen.

Voer de naam van de mailbox in (bijv. support)

Klik op "Volgende stap" om het afrondingsproces te starten

7) Klaar. Leun achterover terwijl recente berichten als tickets worden geïmporteerd. Binnen enkele ogenblikken is de mailbox gereed en worden nieuwe berichten automatisch als tickets aangemaakt.