Beantwoord Shopify-supporte-mails in seconden – met volledige bestelcontext
Deskhero verbindt je inbox, Shopify en documentatie om nauwkeurige antwoorden voor te stellen die je team direct kan goedkeuren en verzenden.
Alles wat je agent nodig heeft -zonder de inbox te verlaten
Elk ticket toont het volledige gesprek, een voorgesteld antwoord, Shopify-bestelgegevens, klantgeschiedenis en relevante documentatie – alles op één scherm.
Klaar in drie stappen
Maak een workspace en voeg je website toe
Meld je aan en plak de URL van je site. Deskhero schraapt je content om elk antwoord te verrijken – de installatie duurt minuten.
Koppel je mailbox
Koppel je mailbox (tweerichtingssync)
Koppel Shopify en begin met opstellen
Koppel Shopify en begin met opstellen
Elk antwoord heeft context nodig. De meeste tools bieden dit niet.
Constant tussen tabbladen wisselen
Agents wisselen voor elke bestelvraag tussen inbox en Shopify-admin.
Handmatig bestellingen opzoeken
Handmatig bestellingen opzoeken Het vinden van trackingnummers, restitutiestatus en bestelgegevens kost minuten per ticket.
Repetitieve antwoorden
Dezelfde verzend- en retourvragen kosten dagelijks uren agenttijd.
Gebrek aan context leidt tot fouten
Zonder volledige geschiedenis geven agents onjuiste of inconsistente antwoorden.
Van bestelvraag naar conceptantwoord in seconden
Zie hoe Deskhero het meest voorkomende Shopify-supportticket afhandelt – met volledige context, niet met automatisering.
Klant vraagt: "Waar is mijn bestelling?"
Deskhero vindt de klant op e-mailadres
Haalt recente bestelling + trackingnummer op
Stelt een antwoord op met leveringsstatus
Live data, altijd actueel. Prijs en voorraad worden live gecontroleerd via de Shopify API – nooit gecachet. Elk antwoord weerspiegelt de actuele beschikbaarheid en prijs.
Ondersteun klanten in elke taal
Operationele flexibiliteit voor internationale winkels. Vertaal, stel op en converteer – allemaal in de ticketweergave.
Vertaal inkomend bericht
Genereer antwoord in de gewenste taal
Converteer terug vóór verzending
Organiseer en triageer op schaal
Automatisering verbetert de triage – niet de automatische antwoorden. Jij houdt de controle.
Tags
Maak en ken tags toe om tickets direct te categoriseren.
Aangepaste velden
Voeg velden toe zoals claimreden of productcategorie – zichtbaar in filters en ticketlijsten.
Geavanceerd filteren
Filter op status, tag, aangepast veld, agent of taal om precies te vinden wat je zoekt.
Slimme automatisering
Regels die taal, toon en onderwerp detecteren om tickets automatisch toe te wijzen, te taggen en te triageren.
Je documentatie wordt operationeel geheugen
Upload PDF's, Word-documenten en PowerPoint-bestanden of maak rechtstreeks artikelen aan. Elk document voedt de antwoordgeneratie voor nauwkeurigere reacties.
Bestanden uploaden
PDF, DOCX, PPTX
Artikelen schrijven
Ingebouwde editor
Slimmere antwoorden
Contextverrijkte concepten
Veelgestelde vragen
Nee. Deskhero stelt antwoorden op met volledige context – je medewerkers beoordelen, bewerken indien nodig en keuren goed voordat er iets wordt verzonden. Mensen houden altijd de controle.
Deskhero koppelt met Gmail of Outlook via tweerichtingssync. Leesstatus, verwijderingen en historische conversaties worden allemaal gesynchroniseerd. Het werkt mét je inbox, niet in plaats daarvan.
Producten worden gesynchroniseerd om nauwkeurige antwoorden mogelijk te maken. Prijzen en voorraadniveaus worden echter nooit in cache opgeslagen – ze worden bij elk antwoord live opgehaald via de Shopify API om nauwkeurigheid te garanderen.
Nee. Elke keer dat een antwoord wordt opgesteld, bevraagt Deskhero de Shopify API voor live prijs- en beschikbaarheidsgegevens. Zo krijgen je klanten altijd accurate, actuele informatie.
De meeste teams zijn binnen 10 minuten operationeel. Maak een workspace, koppel je mailbox, voeg je Shopify-winkel toe en je kunt direct antwoorden gaan opstellen.
Ja. Deskhero functioneert als een krachtig e-mailticketsysteem met voorgestelde antwoorden, ook zonder Shopify. De Shopify-integratie voegt bestelcontext toe, maar de kernfuncties – inbox-sync, kennisbank en slimme antwoorden – werken zelfstandig.
Klaar om supporte-mails te beantwoorden met volledige context?
Sluit je aan bij Shopify-winkels die Deskhero gebruiken om betere antwoorden op te stellen, de responstijd te verkorten en klanten tevreden te houden.
