Functies / Statistieken
Negen weergaven van hoe het gaat
Volume en trends, reactietijden, SLA, teamprestaties, AI-aandeel, kanalen en onderwerpen. Elke KPI vergelijkt met de vorige periode, en er hoeft niets eerst naar een spreadsheet.
Kies een periode, krijg een antwoord
Vandaag, deze week, de laatste 4 of 12 weken, de laatste 12 maanden of een eigen bereik. Elk getal draagt zijn verandering ten opzichte van de vorige gelijke periode.
Live statussen en oordelen apart gehouden
Het SLA-tabblad toont wat nu overschreden, bijna vervallen of gepauzeerd is, en apart hoeveel er in de periode op tijd is gehaald. Een open, overschreden ticket heeft nog geen oordeel, dus de twee worden nooit vermengd.
Iedereen kan het zien
Tabellen per groep en per gebruiker, met Deskhero AI als eigen rij, open voor elke gebruiker in de werkruimte in plaats van alleen eigenaren en beheerders. Exporteer het actieve tabblad wanneer je maar wilt naar Excel.
in elk abonnementnegen tabbladenopen voor elke gebruikervergelijking met vorige periodetabellen per groep en gebruikerExcel-exportwekelijkse onderwerpclustering
Zie hoe je support er echt voor staat
Probeer gratis →No credit card needed