Produktuppdateringar mars 2024

Våren är i luften och det är även de färska nyheterna från Deskhero! Här är allt som är nytt sedan förra månaden:

Avatarer överallt

Nu kan du ladda upp din profilbild i Deskhero och sätta en personlig prägel på flera delar av plattformen. Från ärendelistan till konfigurationsdetaljer – din avatar ger arbetsytan en unik och välkomnande känsla.

Förenklad fältredigering

Alla dina anpassade fält kan nu enkelt ändras och hanteras på ett enda ställe under inställningar. Justera dina befintliga fält med lätthet.

Förbättrade e-posttrådar

Vi har förbättrat tydligheten i dina ärendekonversationer genom att bara visa det nya innehållet i e-posttrådarna och ta bort det onödiga bruset som de flesta e-postklienter lägger till.

Integration av externa formulär

Utöka Deskheros funktionalitet bortom plattformen. Skapa ett formulär med dina anpassade fält och publicera det direkt på din webbplats via iframe.

Den här sömlösa integrationen tar Deskheros kraft till din webbnärvaro.

Universella datum och tider

Säg adjö till förvirring kring datum- och tidsformat.

Vi inför relativa datum för senaste interaktioner, vilket gör det ännu enklare att följa dina ärendens tidslinjer.

Fält för antal svar och senaste svar

Få en tydligare översikt över dina interaktioner med dessa nya fält i ärendelistan som visar antal svar och tidpunkt för senaste svar. (och ja, du kan förstås sortera på dem.)

Ytterligare förbättringar

Utöver detta har vi lanserat massor av förbättringar över hela linjen, såsom:

• Platshållare för anpassade instruktioner i personliga signaturer
• Import av ärenden via Excel för AI-kunskap
• Förbättrad laddningshastighet för ärenden för en smidigare upplevelse
• Öppna ärendet direkt genom att klicka på ämnesraden
• Uppdaterad ärendevy med ett menyklick för den senaste informationen
• Enhetligt typsnitt i ärenden för konsekvent kommunikation
• Bekräftelsedialog när föreslaget svar skickas oredigerat, för att säkerställa kvalitet
• Originalinnehållet bevaras vid översättning av svar för smidig redigering
• Förbättrad inmatningskontroll i Till/CC/BCC-fälten för bättre kontroll
• Visuella förhandsgranskningar i konversationstrådar för snabb överblick
• Sökfältet får autofokus för omedelbar sökning

Håll utkik efter fler uppdateringar!