Gör Shopify-supporten snabb (och träffsäker) med AI
Deskhero omvandlar e-post och formulär till ärenden.
Skapar svar utifrån dina Shopify-ordrar, produkter, lager, webbplats och KB, och dirigerar dem sedan automatiskt till rätt team.
- Minska svarstiderna avsevärt
- Säkerställ konsekventa svar av hög kvalitet
- Skräddarsydda svar från tidigare ärenden och intern data
Installera Shopify-appen
Fungerar med Google Workspace & Microsoft 365 · Tvåvägssynk för e-post
Kundens e-post blir ett ärende
- Skapa automatiskt från e-post eller webbformulär
- Tvåvägssynk med Google/Microsoft
- Importera senaste meddelanden för att träna svaren
Smart dirigering med regler + AI-detektion
- ”Om fakturarelaterat → Tilldela ekonomi”
- Dirigera efter språk/taggar/anpassade fält
- Eskalerar vid ”arg ton”
Föreslår svar med live-data från Shopify-ordrar och din kunskap
Deskhero matchar kunden i Shopify, hämtar ordrar och aktuell lagerstatus, söker i din KB och webbplats (även URL:er i meddelandet) och skriver ett svar du kan skicka med gott självförtroende.
Skickfärdiga utkast
Skickfärdiga utkast
- Ordrar
- Produkter
- Lager
- Tidigare ärenden
- KB
- Webbplatssidor
- One-click Translate
- Anpassat tonläge
Så fungerar det
1. E-post mottagen
2. Ärende skapat
3. AI-utkast genererat
4. Svar skickat
Shopify-detaljer direkt i ärendet
Se kundprofil, adress, total antal ordrar och de senaste 50 ordrarna med radartiklar. Öppna ordrar i Shopify med ett klick.
Funktioner
AI-svar
Automationer
Kunskapsbas
Webbskrapning (crawling)
Autosvar
Formulär
Integrationer
Översättningar / Språkdetektering
Anpassade instruktioner (tonläge?)
Anpassade fält
Vad våra användare säger
Frågor & svar
Ärenden, tidigare konversationer, din kunskapsbas, sidor på webbplatsen (vi crawlar nyckelsidor och hämtar länkade sidor) samt Shopify-ordrar, produkter och aktuell lagerstatus.
Ja – OAuth2-anslutning och fullständig tvåvägssynk (skickade svar hamnar i din vanliga Skickat-mapp).
Vi matchar e-posten med kunden i Shopify, detekterar order- och produktomnämnanden, hämtar ordrar i realtid via Shopify-API:t och visar detaljerna inne i ärendet.
Använd Egna instruktioner för att definiera ton, formatering och obligatoriska detaljer.
Ja – regler för nyckelord, språk, taggar och AI-detektioner (”fakturarelaterat”, ”arg”).
Ja – bygg formulär med egna fält eller lägg till en flytande widget. Vi fångar sidans URL och skrapar den för att förbättra utkastet.
Ett-klicksöversättning låter agenter läsa och svara på vilket språk som helst.
De flesta team är igång på under 10 minuter. Skapa ett arbetsutrymme, koppla din inkorg, lägg till din Shopify-butik och börja skapa svar.