Besvara Shopify-mejl på några sekunder – med full orderkontext
Deskhero kopplar ihop din inkorg, Shopify och din dokumentation för att skriva korrekta svar som ditt team kan godkänna och skicka direkt.
Allt din agent behöver –utan att lämna inkorgen
Varje ärende visar hela konversationen, ett förslag på svar, orderdetaljer från Shopify, kundhistorik och relevant dokumentation – allt på en enda skärm.
I gång på tre steg
Skapa arbetsyta och lägg till webbplats
Registrera dig och klistra in din webbplats-URL. Deskhero skrapar ditt innehåll för att berika varje svar – installationen tar bara några minuter.
Koppla din inkorg
Koppla din inkorg (tvåvägssynk)
Koppla Shopify och börja skriva utkast
Koppla Shopify och börja skriva utkast
Varje svar kräver kontext. De flesta verktyg erbjuder det inte.
Ständiga flikbyten
Agenter växlar mellan inkorgen och Shopify-admin för varje orderfråga.
Manuella orderuppslag
Manuella orderuppslag Att hitta spårningsnummer, återbetalningsstatusar och orderdetaljer tar minuter per ärende.
Repetitiva svar
Samma frakt- och returfrågor slukar timtal av agenternas tid varje dag.
Kontextluckor leder till misstag
Utan full historik ger agenter felaktiga eller inkonsekventa svar.
Från orderfråga till färdigt svar på sekunder
Se hur Deskhero hanterar det vanligaste Shopify-ärendet – med full kontext, inte bara automation.
Kunden frågar: "Var är min order?"
Deskhero hittar kunden via e-postadress
Hämtar senaste ordern + spårningsnummer
Skapar ett utkast som inkluderar leveransstatus
Live-data, alltid aktuellt. Pris och lager kontrolleras live via Shopify-API:t – aldrig cachade. Varje svar speglar aktuell tillgänglighet och prissättning.
Ge support på alla språk
Operationell flexibilitet för internationella butiker. Översätt, skriv utkast och konvertera – direkt i ärendevyn.
Översätt inkommande meddelande
Generera svar på önskat språk
Översätt tillbaka före utskick
Organisera och triagera i stor skala
Automatisering förbättrar triageringen – inte autosvaren. Du behåller kontrollen.
Taggar
Skapa och tilldela taggar för att kategorisera ärenden direkt.
Anpassade fält
Lägg till fält som reklamationsorsak eller produktkategori – synliga i filter och ärendelistor.
Avancerad filtrering
Filtrera på status, tagg, anpassat fält, agent eller språk för att hitta exakt det du söker.
Smart automatisering
Regler som känner av språk, tonläge och ämne för att automatiskt tilldela, tagga och triagera ärenden.
Din dokumentation blir operativt minne
Ladda upp PDF-, Word- och PowerPoint-filer – eller skapa artiklar direkt. Varje dokument används i svarsgenereringen för mer träffsäkra svar.
Ladda upp filer
PDF, DOCX, PPTX
Skriv artiklar
Inbyggd redigerare
Smartare svar
Kontextberikade utkast
Vanliga frågor
Nej. Deskhero skapar svar med full kontext – dina agenter granskar, justerar vid behov och godkänner innan något skickas. Människan behåller alltid kontrollen.
Deskhero kopplas till Gmail eller Outlook med tvåvägssynk. Lästatus, borttagningar och tidigare trådar synkroniseras. Det fungerar tillsammans med din inkorg, inte i stället för den.
Produkter synkroniseras för att möjliggöra korrekta svar. Däremot cachas aldrig pris eller lagersaldo – de hämtas live via Shopify-API:t för varje svar för att säkerställa exakthet.
Nej. Varje gång ett svar skrivs hämtar Deskhero aktuellt pris- och tillgänglighetsdata via Shopify-API:t. Det garanterar att dina kunder alltid får korrekt och uppdaterad information.
De flesta team är igång på under 10 minuter. Skapa ett arbetsutrymme, koppla din inkorg, lägg till din Shopify-butik och börja skapa svar.
Ja. Deskhero fungerar som ett kraftfullt e-postbaserat ärendesystem med förslag på svar även utan Shopify. Shopify-integrationen tillför orderkontext, men kärnfunktionerna – inkorgssynk, kunskapsbas och smarta svar – fungerar oberoende.
Redo att besvara supportmejl med full kontext?
Gå med de Shopify-butiker som använder Deskhero för att skapa bättre svar, korta svarstiderna och hålla kunderna nöjda.
