Funktioner / Statistik
Nio vyer av hur ni ligger till
Volym och trender, svarstider, SLA, teamets prestation, AI-andel, kanaler och ämnen. Varje nyckeltal jämförs med föregående period, och inget behöver exporteras till ett kalkylark först.
Välj period, få svar
I dag, denna vecka, senaste 4 eller 12 veckorna, senaste 12 månaderna eller ett eget intervall. Varje siffra visar förändringen mot motsvarande föregående period.
Realtidsstatus och utfall hålls isär
SLA-fliken visar vad som är överskridet, snart förfaller eller är pausat just nu, och separat hur mycket som uppfylldes i tid under perioden. Ett öppet, överskridet ärende har ännu inget utfall, så de två blandas aldrig ihop.
Alla kan se den
Tabeller per grupp och per användare med Deskhero AI som en egen rad, öppet för alla i arbetsytan i stället för bara ägare och administratörer. Exportera den aktiva fliken till Excel när ni vill.
i varje plannio flikaröppet för alla användarejämförelse mot föregående periodtabeller per grupp och användareexcel-exportveckovis ämnesklustring
Se hur er support faktiskt går
Prova gratis →No credit card needed