Så vidarebefordrar du e-post i Microsoft365 (Office365) till externa domäner

Den här guiden visar steg för steg hur du ställer in automatisk vidarebefordran av e-post i Microsoft365. Även om vi har anpassat instruktionerna för integrering med Deskhero kan samma procedur användas för många andra plattformar. För att hålla kostnaderna nere använder vi en ”shared mailbox” i Microsoft365 och slipper därmed extra licensavgifter.

Steg 1: Skapa en Shared Mailbox

• Logga in på din Microsoft365-miljö med administratörsbehörighet.
• Välj ”Admin” i vänstermenyn.
• Klicka på ”Visa alla” och sedan ”Exchange”. (Detta leder dig till ”Exchange administrationscenter”)
• Under menyalternativet ”Recipients” väljer du ”Mailboxes”.
• Välj ”Add shared mailbox”.
• Ange ett namn och, viktigast, en e-postadress (t.ex. support@yourcompany.com).

Lägg till shared mailbox

Steg 2: Konfigurera vidarebefordringsregeln

När din shared mailbox är konfigurerad (processen är identisk för en vanlig användarbrevlåda om du väljer det alternativet):

• Klicka på visningsnamnet i listan över brevlådor.
• I panelen som öppnas väljer du ”Email forwarding” i toppmenyn.
• Aktivera alternativet ”Forward all emails sent to this mailbox”.
• Välj ”Forward to an external email address”.
• Ange mål-e-postadressen. (För Deskhero skulle det kunna vara något i stil med groupname@yourtenant.deskhero.com.)
• Om du vill behålla kopior av vidarebefordrade e-postmeddelanden markerar du rutan ”Deliver message to both forwarding address and mailbox”.

Vidarebefordra till en extern e-postadress

Steg 3: Tillåt vidarebefordran till externa domäner

Vissa användare upptäcker att e-post inte vidarebefordras som tänkt och får felmeddelanden som ”550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)‎”

För att lösa detta behöver du ändra en inställning som tillåter automatisk vidarebefordran till tredjepartsdomäner.

Det kan vara lite knepigt att hitta inställningen:

• Logga återigen in på din Microsoft365-miljö som administratör.
• Välj ”Admin” i vänstermenyn.
• Klicka på ”Visa alla” och välj sedan ”Security”. (Detta leder till ”Microsoft 365 Defender”-portalen.)
• Under ”Email & Collaboration” väljer du ”Policies & Rules”.
• Gå vidare till ”Threat policies” och därefter ”Anti-Spam”-policyer.
• Klicka på ”Anti-spam outbound policy (Default)”.
• Välj ”Edit protection settings”.
• Sätt ”Automatic forwarding rules” till ”On – Forwarding is enabled”.
• Kom ihåg att spara dina ändringar!

Aktivera ”Automatic forwarding”