Cookiepolicy (CP)

1. Introduktion

Denna cookiepolicy förklarar hur Deskhero AB (“vi,” “oss,” eller “vår“) använder cookies och liknande tekniker på vår Software-as-a-Service-plattform (SaaS) (“Tjänst“). Den ska läsas tillsammans med vår Integritetspolicy.

2. Definitioner

• Kund: Ett företag eller en organisation som har ingått avtal med oss om att använda Tjänsten.
• Användare: En anställd eller representant för Kunden som är behörig att använda Tjänsten.
• Kundens kund: En person som interagerar med Kunden via Tjänsten.
• Cookies: Små textfiler som lagras på en användares enhet när Tjänsten används.
• Personuppgifter: All information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person.

3. Vad är cookies och liknande tekniker?

Cookies och liknande spårningstekniker används för att förbättra användarupplevelsen genom att lagra viss information på din enhet. Dessa tekniker kan omfatta:

• Cookies: Små datafiler som lagras i din webbläsare.
• Web beacons: Små grafiska bilder eller annan webbprogrammeringskod.
• Lokal lagring: Data som lagras lokalt på din enhet.

4. Typer av cookies vi använder

4.1 Nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för Tjänstens funktion och möjliggör grundläggande funktioner som säkerhet, nätverkshantering och tillgänglighet. De kan inte inaktiveras i våra system.

• Exempel: Sessionscookies, autentiseringscookies.

4.2 Analytiska cookies

Dessa cookies hjälper oss att förstå hur användare interagerar med Tjänsten genom att samla in och rapportera information anonymt.

• Exempel: Google Analytics.

4.3 Funktionella cookies

Dessa cookies gör det möjligt för Tjänsten att erbjuda förbättrad funktionalitet och personalisering.

• Exempel: Cookies för användarpreferenser.

5. Hur vi använder cookies

Vi använder cookies för att:

• Autentisera användare: Verifiera användarens identitet vid inloggning.
• Förbättra säkerheten: Skydda användarkonton och data.
• Förbättra prestanda: Övervaka och förbättra Tjänsten.
• Analysera användning: Förstå hur användare interagerar med Tjänsten.

6. Cookies från tredje part

Vi kan använda tjänsteleverantörer från tredje part som ställer in cookies för vår räkning för att leverera sina tjänster. Dessa inkluderar:

6.1 Google Analytics

• Syfte: Webbstatistik som hjälper oss att förstå hur Tjänsten används.
• Insamlade data: Användningsdata, anonymiserade IP-adresser.
• Opt-out: Användare kan välja bort detta genom att installera tillägget Google Analytics Opt-out.

6.2 Andra tjänster från tredje part

• Stripe
• Syfte: Betalningshantering.
• Insamlade data: Betalningsinformation, transaktionsuppgifter.
• Integritetspolicy: Stripe Privacy Policy.

7. Hantering av cookies

7.1 Cookie-preferenser

Användare kan hantera sina cookie-preferenser via panelen Cookie-inställningar i Tjänsten.

• Öppna cookie-inställningar: Gå till dina kontoinställningar i Tjänsten och välj ”Cookie-preferenser”.

7.2 Webbläsarinställningar

Användare kan kontrollera cookies via sina webbläsarinställningar:

• Google Chrome: Hantera cookies och webbplatsdata
• Mozilla Firefox: Aktivera och inaktivera cookies
• Apple Safari: Hantera cookies och webbplatsdata
• Microsoft Edge: Radera och hantera cookies

Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka Tjänstens funktionalitet.

8. Samtycke

Vi inhämtar samtycke från användare när det krävs enligt gällande lagstiftning, till exempel för användning av icke-nödvändiga cookies.

• Återkallelse av samtycke: Användare kan när som helst återkalla sitt samtycke genom att ändra sina cookie-preferenser i panelen Cookie-inställningar.

9. Ändringar av denna cookiepolicy

9.1 Meddelande om ändringar

Vi kan uppdatera denna cookiepolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela kunder och användare om väsentliga ändringar genom:

• Skicka ett e-postmeddelande till den registrerade e-postadressen.
• Visa ett meddelande vid nästa inloggning i Tjänsten.

9.2 Godkännande av ändringar

Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar har gjorts innebär att du accepterar den uppdaterade cookiepolicyn. Om du inte godkänner ändringarna kan du justera dina cookie-preferenser eller sluta använda Tjänsten.

10. Kontaktinformation

Vid frågor eller funderingar kring denna cookiepolicy, vänligen kontakta vårt dataskyddsombud (DPO):

Namn: Klas Karlsson

E-post: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Ytterligare information

För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Genom att använda Tjänsten bekräftar kunder och användare att de har läst och förstått denna cookiepolicy.