Integritetspolicy för webbplats och marknadsföring (PP)

1. Introduktion

Deskhero AB (”Deskhero” eller ”vi”) åtar sig att skydda din personliga integritet och säkerställa att dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt i enlighet med gällande lagar, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats www.deskhero.com (”Webbplatsen”), prenumererar på våra nyhetsbrev, deltar i marknadsföringsaktiviteter eller på annat sätt interagerar med oss utanför vår Software-as-a-Service-plattform (SaaS).

Denna integritetspolicy gäller kontakter, inklusive kunder, leverantörer och besökare på vår Webbplats. Den omfattar inte personuppgiftsbehandling som rör vår SaaS-plattform (”Tjänsten”). För information om behandling inom vår Tjänst, klicka här.

2. Definitioner

• Personuppgifter: Information som kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person.
• Personuppgiftsansvarig: Organisationen som bestämmer ändamål och medel för personuppgiftsbehandlingen.
• Behandling: Varje åtgärd som utförs på personuppgifter, inklusive insamling, användning, lagring och utlämning.

3. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Deskhero AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av dina personuppgifter som utförs av oss eller på vårt uppdrag. Det innebär att vi bestämmer hur och varför dina personuppgifter behandlas.

4. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

4.1 Nyhetsbrev och erbjudanden

• Insamlade data: Namn, e-postadress, preferenser.
• Ändamål: För att skicka uppdateringar och erbjudanden.
• Rättslig grund: Samtycke (GDPR artikel 6.1 a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden.

4.2 Marknadsföringsaktiviteter

• Insamlade data: Kontaktuppgifter (e-post, telefon), interaktionsdata (klickhistorik, webbplatsbesök), preferenser.
• Ändamål: Att marknadsföra våra tjänster och erbjuda personanpassat innehåll.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (GDPR artikel 6.1 f) av att marknadsföra våra tjänster.

4.3 Förbättring av webbplatsen

• Insamlade data: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, användningsdata, cookies.
• Ändamål: För att analysera och förbättra webbplatsens funktionalitet.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (GDPR artikel 6.1 f).

4.4 Kundservice

• Insamlade data: Namn, e-post, telefonnummer, korrespondenshistorik.
• Ändamål: För att ge support och besvara förfrågningar.
• Rättslig grund: Berättigat intresse (GDPR artikel 6.1 f).

4.5 Rättsliga skyldigheter

• Insamlade data: Transaktionshistorik, kommunikationshistorik.
• Ändamål: För att uppfylla rättsliga skyldigheter.
• Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (GDPR artikel 6.1 c).

5. Cookies och liknande tekniker

5.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet för att webbplatsen ska kunna känna igen enheten och samla in information om dina preferenser eller tidigare aktiviteter.

5.2 Varför använder vi cookies?

Vi använder cookies för att:

• Säkerställa webbplatsens funktionalitet.
• Förbättra din användarupplevelse.
• Analysera trafik och användning på webbplatsen.
• Tillhandahålla personanpassat innehåll och annonser.

5.3 Typer av cookies vi använder

Cookie-granskning per den 24 september 2024

1. Nödvändiga cookies

Nödvändiga för webbplatsens funktion. Dessa cookies lagrar inte direkt personuppgifter men kan vara avgörande för att tillhandahålla vissa funktioner.

2. Analyscookies

Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen, inklusive hur de navigerar och vilka sidor de tittar på, vilket gör att vi kan förbättra våra tjänster.

3. Marknadsföringscookies

Används för att spåra besökare över webbplatser och visa relevanta annonser baserat på användarbeteende.

5.4 Hantering av cookies

Du kan hantera cookies via din webbläsares inställningar eller via webbplatsens cookie-preferenser. Om du inaktiverar vissa cookies kan webbplatsens funktionalitet påverkas.

5.5 Tredjepartsförfrågningar

Vår webbplats kan skicka förfrågningar till tredjepartstjänster som kan samla in personuppgifter, såsom:

• Google Analytics: Prestanda- och användningsspårning.
• Facebook Pixel: Annons- och målgruppsinriktning.
• Microsoft Clarity: Analys av användarupplevelse.

För mer information om dessa tredje parter och hur de behandlar dina uppgifter, se deras respektive integritetspolicys:

Google integritetspolicy

Facebook datapolicy

Microsofts sekretessmeddelande

6. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av:

• Samtycke: För utskick av nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial.
• Berättigade intressen: För marknadsföring, tjänsteförbättringar och kundsupport.
• Rättsliga skyldigheter: För att uppfylla tillämplig lagstiftning.

7. Lagringstid

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

• Prenumeranter på nyhetsbrev: Tills du avregistrerar dig eller återkallar samtycket.
• Kundserviceärenden: Upp till 24 månader efter att ärendet avslutats.
• Data om webbplatsanvändning: Upp till 26 månader enligt cookie-inställningar.

8. Delning av personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med:

• Tjänsteleverantörer: Såsom analys- och marknadsföringsplattformar (t.ex. Google Analytics, Facebook).
• Självständiga personuppgiftsansvariga: Sociala medieplattformar eller annonsnätverk.
• Rättsliga skyldigheter: När det krävs enligt lag eller av myndigheter.

9. Internationella dataöverföringar

Dina personuppgifter kan överföras till länder utanför EU/EES med lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler (SCC).

10. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning.
• Rätt att återkalla samtycke för data som behandlas med stöd av samtycke.

Kontakta oss via uppgifterna nedan för att utöva dina rättigheter.

11. Kontaktinformation

Om du har frågor eller funderingar, kontakta vårt dataskyddsombud (DPO): Deskhero AB

Att: Dataskyddsombud

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sweden

E-post: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

12. Klagomål

Du kan lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att vår databehandling strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning.

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy regelbundet. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat ikraftträdandedatum.

14. Tillämplig lag

Denna integritetspolicy regleras av svensk lag.