Зробіть підтримку клієнтів Shopify швидкою (і точною) завдяки ШІ
Deskhero перетворює листи та форми на тікети.
Створює чернетки на основі ваших замовлень, товарів, запасів, сайту й бази знань Shopify, а потім автоматично направляє їх до потрібної команди.
- Суттєво скоротіть час відповіді
- Забезпечте стабільно високу якість відповідей
- Персоналізовані відповіді на основі минулих тікетів і внутрішніх даних
Встановіть застосунок Shopify
Працює з Google Workspace та Microsoft 365 · Двостороння синхронізація пошти
Email клієнта стає тікетом
- Автоматичне створення з email або веб-форм
- Двостороння синхронізація з Google/Microsoft
- Імпорт нещодавніх повідомлень для навчання відповідей
Розумний розподіл за правилами + ШІ-детекцією
- «Якщо стосується рахунку → призначити фінансовому відділу»
- Маршрутизація за мовою/тегами/користувацькими полями
- Ескалація при «сердитому тоні»
Пропонує відповіді, використовуючи актуальні замовлення Shopify та вашу базу знань
Deskhero знаходить клієнта в Shopify, підтягує замовлення та актуальні запаси, шукає у вашій базі знань і на сайті (навіть URL у повідомленні) й готує відповідь, яку можна сміливо надсилати.
Чернетки, готові до відправлення
Чернетки, готові до відправлення
- Замовлення
- Товари
- Запаси
- Попередні тікети
- БЗ
- Сторінки сайту
- Переклад в один клік
- Індивідуальний тон
Як це працює
1. Лист отримано
2. Створено тікет
3. Згенеровано чернетку ШІ
4. Відповідь надіслано
Дані Shopify прямо всередині тікета
Переглядайте профіль клієнта, адресу, загальну кількість замовлень і його останні 50 замовлень з позиціями. Відкривайте замовлення в Shopify одним кліком.
Забронювати зустріч
Хочете побачити живу демонстрацію з поясненнями? Зв’яжіться з нами, щоб забронювати зустріч.
ЗабронюватиФункції
Відповіді ШІ
Автоматизації
База знань
(web) скрейпінг (краулінг)
Автовідповіді
Форми
Інтеграції
Переклади / Визначення мови
Користувацькі інструкції (тон спілкування?)
Користувацькі поля
Що кажуть користувачі
Запитання та відповіді
Тікети, попередні розмови, ваша база знань, сторінки сайту (ми скануємо ключові сторінки та завантажуємо пов'язані), а також замовлення Shopify, товари та актуальні запаси.
Так — підключення через OAuth2 і повна двостороння синхронізація (надіслані відповіді відображаються у вашій стандартній папці «Надіслані»).
Ми зіставляємо лист із клієнтом у Shopify, визначаємо згадки про замовлення й товари, отримуємо замовлення в реальному часі через API Shopify та показуємо деталі всередині тікета.
Використовуйте індивідуальні інструкції, щоб задати тон, форматування та обов’язкові деталі.
Так — правила за ключовими словами, мовою, тегами та AI-визначеннями («рахунок-фактура», «сердитий»).
Так — створюйте форми з користувацькими полями або додавайте плаваючий віджет. Ми зберігаємо URL сторінки та скануємо її, щоб покращити чернетку.
Функція «Перекласти в один клік» дає агентам змогу читати й відповідати будь-якою мовою.
Більшість команд запускаються менш ніж за 10 хвилин. Створіть робочий простір, підключіть пошту, додайте свій магазин Shopify — і можна починати готувати відповіді.