Спробувати безкоштовно
Хелпдеск для Gmail і Microsoft 365

Перетворіть будь-яку поштову скриньку на хелпдеск за лічені хвилини

Підключіть Gmail або Microsoft 365, і Deskhero перетворить вашу спільну скриньку на повноцінний хелпдеск: двостороння синхронізація, чернетки відповідей від ШІ та повний контекст клієнта. Без міграції та без нової адреси.

Почати безкоштовний тест →Дізнатися, як це працює
30 днів безкоштовно·Підключення за кілька кліків·Ваша адреса залишається
Gmail
support@brand.com
Microsoft 365
help@brand.com
⇄ДВОСТОРОННЯ СИНХРОНІЗАЦІЯ
#1043Де моє повернення коштів?
ВІДКРИТО
Добрий день, минулого тижня я повернув замовлення #8842, але кошти досі не надійшли?
ЧЕРНЕТКА ШІ · ГОТОВА ДО НАДСИЛАННЯ
Вітаємо! Повернення за замовлення #8842 оформлено 5 липня: $48.00 на вашу картку Visa, кошти надійдуть протягом 3-5 днів.
Відповідь синхронізується з вашою скринькоюНадіслати
Налаштування

Запуск у три кроки

01
Підключіть поштову скриньку
Увійдіть через Google або Microsoft 365. Безпечний OAuth, доступ до читання й надсилання, все за один клік.
02
Ми синхронізуємо в обидва боки
Кожен лист стає тікетом. Відповідайте в Deskhero або у своїй скриньці, і обидві сторони залишаються ідеально синхронізованими.
03
Запускайте повноцінний хелпдеск
Призначайте, додавайте теги й автоматизуйте, а ШІ готуватиме чернетки відповідей з повним контекстом для кожного тікета.
Двостороння синхронізація

Відповідайте будь-де. Залишайтеся синхронізованими всюди.

Відповідайте з Deskhero, і лист надійде клієнту з вашої власної адреси. Відповідайте з поштового застосунку на телефоні, і відповідь з'явиться в Deskhero. Ланцюжки, статуси прочитання та надіслані листи залишаються ідентичними з обох сторін.

✓ Надсилання з вашого власного домену, а не з адреси Deskhero
✓ Нічого переносити, ваша наявна скринька залишається
✓ Працює зі спільними та особистими скриньками
✓ Оновлення в реальному часі, без затримок опитування
Ваша скринька
Gmail / M365
⇄СИНХРОНІЗАЦІЯ
Deskhero
Хелпдеск
Клієнт пише вам→ стає тікетом
Ви відповідаєте в Deskhero→ надіслано зі скриньки
Ви відповідаєте з телефона→ з'являється в Deskhero
Хелпдеск

Усе, що потрібно команді підтримки, не залишаючи скриньку

📥
Усе в одній скриньці
Тікети, призначення та статуси, не виходячи з ланцюжка листування.
🧠
Відповіді з повним контекстом
Попередні тікети, база знань і зібрані документи живлять кожну відповідь.
✨
ШІ готує чернетку відповіді
Готова до надсилання відповідь для кожного тікета, у вашому стилі.
🏷️
Сортування у великому обсязі
Теги, користувацькі поля, правила та автопризначення розподіляють тікети за вас.
⚡
Правила автоматизації
Запускайте дії для вхідних листів: призначення, закриття, автовідповідь, ескалація.
📚
Знання, що накопичуються
Завантажуйте файли та пишіть статті, а Deskhero перетворить їх на відповіді.
Багатомовність

Підтримуйте клієнтів будь-якою мовою

Deskhero визначає мову вхідного листа, готує чернетку цією мовою й дозволяє вашій команді відповідати впевнено, без копіювання в перекладач.

Визначення мови вхідного листаauto
Чернетка відповіді з перекладомUK → EN
Відповідь мовою клієнтаEN → UK
Інтеграції

А також інструменти, з якими ви вже працюєте

SShopify
Дані замовлень у кожному тікеті: трек-номери, статус виконання та історія замовлень, отримані наживо, коли в тікеті згадується замовлення.
Переглянути в Shopify App Store →
Gmail
Синхронізація пошти
Microsoft 365
Синхронізація пошти
Deskhero API
Усі можливості, програмно
REST

Поширені запитання

Чи надсилає Deskhero відповіді автоматично?+

Ні. Deskhero готує чернетку відповіді для кожного тікета. Ви переглядаєте й надсилаєте. За бажанням можна ввімкнути правила автоматизації для конкретних, чітко визначених випадків.

Як працює синхронізація поштової скриньки?+

Ви авторизуєте Deskhero через безпечний OAuth. Вхідні листи в реальному часі стають тікетами; відповіді з Deskhero надсилаються з вашої власної адреси, а листи, надіслані з вашої скриньки, з'являються в Deskhero.

Чи потрібно змінювати адресу електронної пошти?+

Ні. Залиште support@yourdomain.com рівно так, як є. Нічого не потрібно переносити, і жодних хитрощів із пересиланням.

Які поштові скриньки підтримуються?+

Gmail і Google Workspace, а також Microsoft 365 / Outlook. Працюють і спільні, й особисті скриньки. Інші скриньки можна додати через налаштування DNS, але без двосторонньої синхронізації.

Чи обов'язковий Shopify?+

Зовсім ні. Shopify - це опціональна інтеграція, яка збагачує тікети даними замовлень. Deskhero і сам по собі є повноцінним хелпдеском.