Відповідайте на листи підтримки Shopify за секунди — з повним контекстом замовлення
Deskhero об'єднує вашу поштову скриньку, Shopify та документацію, щоб створювати точні чернетки відповідей, які ваша команда може затвердити та надіслати миттєво.
Усе, що потрібно вашому агенту —не залишаючи скриньку
У кожному тікеті відображаються повна переписка, запропонована відповідь, деталі замовлення з Shopify, історія клієнта та відповідна документація — усе на одному екрані.
Запуск у три кроки
Створіть робочий простір і додайте сайт
Зареєструйтеся та вставте URL свого сайту. Deskhero збирає ваш контент, щоб збагачувати кожну відповідь — налаштування займає лічені хвилини.
Підключіть поштову скриньку
Підключіть поштову скриньку (двостороння синхронізація)
Підключіть Shopify і починайте створювати чернетки
Підключіть Shopify і починайте створювати чернетки
Кожна відповідь потребує контексту. Більшість інструментів цього не пропонують.
Постійне перемикання вкладок
Агенти перемикаються між скринькою та адмінкою Shopify при кожному запиті щодо замовлення.
Ручний пошук замовлень
Ручний пошук замовлень Пошук трек-номерів, статусів повернення та деталей замовлення займає хвилини на кожен тікет.
Повторювані відповіді
Однакові запитання про доставку та повернення щодня з'їдають години робочого часу агентів.
Брак контексту призводить до помилок
Без повної історії агенти дають некоректні чи непослідовні відповіді.
Від запитання про замовлення до готової чернетки за лічені секунди
Дізнайтеся, як Deskhero обробляє найпоширеніший запит підтримки Shopify — з повним контекстом, а не просто за допомогою автоматизації.
Клієнт запитує: «Де моє замовлення?»
Deskhero знаходить клієнта за адресою електронної пошти
Витягує останнє замовлення та трек-номер
Створює чернетку з інформацією про статус доставки
Дані наживо, завжди актуальніЦіни та залишки перевіряються наживо через Shopify API — ніколи не кешуються. Кожна відповідь відображає поточну наявність і ціни.
Підтримуйте клієнтів будь-якою мовою
Оперативна гнучкість для міжнародних магазинів. Перекладайте, готуйте чернетки та конвертуйте — прямо у перегляді тікета.
Перекладає вхідне повідомлення
Генерує відповідь бажаною мовою
Повертає переклад назад перед відправленням
Організовуйте та розподіляйте у великому обсязі
Автоматизація покращує розподіл, а не створює авто-відповіді. Контроль залишається за вами.
Теги
Створюйте та призначайте теги, щоб миттєво категоризувати тікети.
Користувацькі поля
Додавайте поля, наприклад причину звернення чи категорію товару — вони будуть видимі у фільтрах та списках тікетів.
Розширена фільтрація
Фільтруйте за статусом, тегом, користувацьким полем, агентом чи мовою, щоб знаходити саме те, що потрібно.
Розумна автоматизація
Правила, які визначають мову, тон і тему, щоб автоматично призначати відповідальних, додавати теги та розподіляти тікети.
Ваша документація перетворюється на оперативну пам'ять компанії
Завантажуйте PDF, документи Word і файли PowerPoint або створюйте статті напряму. Кожен документ використовується для генерації відповідей, роблячи їх точнішими.
Завантажуйте файли
PDF, DOCX, PPTX
Пишіть статті
Вбудований редактор
Розумніші відповіді
Чернетки, збагачені контекстом
Поширені запитання
Ні. Deskhero лише створює чернетки відповідей з повним контекстом — ваші агенти переглядають, за потреби редагують і затверджують їх перед відправленням. Людина завжди контролює процес.
Deskhero під'єднується до Gmail або Outlook з двосторонньою синхронізацією. Синхронізуються статуси прочитання, видалення та історичні листування. Він працює разом із вашою поштовою скринькою, а не замість неї.
Продукти синхронізуються для точних відповідей. Водночас ціни та залишки ніколи не кешуються — вони щоразу запитуються наживо через Shopify API, щоб гарантувати актуальність.
Ні. Кожного разу, коли створюється чернетка відповіді, Deskhero звертається до Shopify API за актуальними даними про ціну та наявність. Так ваші клієнти завжди отримують точну, найсвіжішу інформацію.
Більшість команд запускаються менш ніж за 10 хвилин. Створіть робочий простір, підключіть пошту, додайте свій магазин Shopify — і можна починати готувати відповіді.
Так. Deskhero функціонує як потужна система тікетів електронної пошти із запропонованими відповідями навіть без Shopify. Інтеграція з Shopify додає контекст замовлень, але основні можливості — синхронізація скриньки, база знань і розумні відповіді — працюють автономно.
Готовий відповідати на листи підтримки з повним контекстом?
Приєднуйтеся до магазинів Shopify, які використовують Deskhero, щоб готувати кращі відповіді, скорочувати час реагування та утримувати клієнтів задоволеними.
