按工作时间，而不是挂钟时间
只有在营业时间内计时，因此夜间和周末都不会超时。周一 16:30 到达、时限为一小时的工单，到期时间是周二 08:30，而不是周一 17:30。每套排班都有自己的时区。
等待客户时自动暂停
处于暂停状态的时间不计入解决时限，所以等待客户永远不会算在你头上。首次回复的计时则继续。
随处可见，而不是埋在报表里
可排序的 SLA 列带实时倒计时，可筛选已超时与即将到期，时间线记录会显示时限在何时达成或错过、相差多少，并在超时的那一刻发送邮件提醒。
所有方案均含首次回复与解决时限工作时间排班暂停状态AI 计为首次回复状态实时计算超时提醒邮件
为你的承诺装上计时器
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