用 AI 让 Shopify 客服更快、更准确
Deskhero 将邮件和表单转化为工单。
从您的 Shopify 订单、产品、库存、网站和知识库中生成回复草稿，并自动分配到合适的团队。
- 显著缩短响应时间
- 确保始终如一的高质量回复
- 利用历史工单和内部数据生成定制回复
客户邮件变成工单
- 从邮件或网页表单自动创建
- 双向 Google/Microsoft 同步
- 导入近期消息以训练回复
规则 + AI 识别的智能路由
- “若与发票相关 → 分配给财务”
- 按语言/标签/自定义字段路由
- 检测“愤怒语气”自动升级
利用实时 Shopify 订单和您的知识库建议回复
Deskhero 会匹配 Shopify 客户，获取订单和实时库存，搜索您的知识库和网站（包括邮件中的 URL），并生成让您放心发送的回复草稿。
可直接发送的草稿
可直接发送的草稿
- 订单
- 产品
- 库存
- 过往工单
- 知识库
- 网站页面
- 一键翻译
- 自定义语气
工作原理
1. 收到邮件
2. 创建工单
3. 生成 AI 草稿
4. 发送回复
工单中直接显示 Shopify 详情
查看客户资料、地址、订单总数及其最近 50 个订单（含明细）。一键在 Shopify 中打开订单。
功能
AI 回复
自动化
知识库
网页抓取（爬取）
自动回复
表单
集成
翻译 / 语言检测
自定义指令（语气风格）
自定义字段
用户反馈
1
2
3
问答
工单、历史对话、您的知识库、站点页面（我们会抓取关键页面并获取其链接页面），以及 Shopify 订单、产品和实时库存。
是的——OAuth2 连接并实现完整的双向同步（已发送的回复会出现在您常用的“已发送”文件夹中）。
我们将邮件与 Shopify 客户匹配，检测订单和产品提及，通过 Shopify API 实时获取订单，并在工单中呈现详细信息。
通过自定义指令设置语气、格式和必须包含的细节。
可以——可根据关键词、语言、标签及 AI 识别（如“发票相关”、“愤怒”）设置规则。
支持——可用自定义字段创建表单或添加悬浮小部件。我们会捕获页面 URL 并抓取内容，用于生成草稿。
一键翻译让坐席可用任意语言阅读并回复。
大多数团队在 10 分钟内即可上线：创建工作区、连接邮箱、添加 Shopify 店铺，就可以开始生成回复草稿。