S专为 Shopify 店铺打造
用 AI 让 Shopify 客服更快、更准确
Deskhero 将邮件和表单转化为工单。 从您的 Shopify 订单、产品、库存、网站和知识库中生成回复草稿，并自动分配到合适的团队。
✓显著缩短响应时间
✓确保始终如一的高质量回复
✓利用历史工单和内部数据生成定制回复
适用于 Google Workspace 和 Microsoft 365 · 邮件双向同步
客户邮件变成工单
→从邮件或网页表单自动创建
→双向 Google/Microsoft 同步
→导入近期消息以训练回复
规则 +
规则 + AI 识别的智能路由
→“若与发票相关 → 分配给财务”
→按语言/标签/自定义字段路由
→检测“愤怒语气”自动升级
利用实时 Shopify 订单和您的知识库建议回复
Deskhero 会匹配 Shopify 客户，获取订单和实时库存，搜索您的知识库和网站（包括邮件中的 URL），并生成让您放心发送的回复草稿。
可直接发送的草稿
订单产品库存过往工单知识库网站页面一键翻译自定义语气
工作原理
01
收到邮件
02
创建工单
03
生成 AI 草稿
04
发送回复
工单中直接显示 Shopify 详情
查看客户资料、地址、订单总数及其最近 50 个订单（含明细）。一键在 Shopify 中打开订单。
功能
AI 回复
自动化
知识库
网页抓取（爬取）
自动回复
表单
集成
翻译 / 语言检测
自定义指令（语气风格）
自定义字段
价格
用户反馈
1
2
3
问答
工单、历史对话、您的知识库、站点页面（我们会抓取关键页面并获取其链接页面），以及 Shopify 订单、产品和实时库存。
是的--OAuth2 连接并实现完整的双向同步（已发送的回复会出现在您常用的“已发送”文件夹中）。
我们将邮件与 Shopify 客户匹配，检测订单和产品提及，通过 Shopify API 实时获取订单，并在工单中呈现详细信息。
通过自定义指令设置语气、格式和必须包含的细节。
可以--可根据关键词、语言、标签及 AI 识别（如“发票相关”、“愤怒”）设置规则。
支持--可用自定义字段创建表单或添加悬浮小部件。我们会捕获页面 URL 并抓取内容，用于生成草稿。
一键翻译让坐席可用任意语言阅读并回复。
大多数团队在 10 分钟内即可上线：创建工作区、连接邮箱、添加 Shopify 店铺，就可以开始生成回复草稿。