Funkce / Statistiky
Devět pohledů na to, jak si vedete
Objem a trendy, doby odpovědi, SLA, výkon týmu, podíl AI, kanály a témata. Každý ukazatel se porovnává s předchozím obdobím a nic není potřeba nejdřív exportovat do tabulky.
Vyberte období, dostanete odpověď
Dnes, tento týden, poslední 4 nebo 12 týdnů, posledních 12 měsíců nebo vlastní rozsah. Každé číslo nese změnu oproti odpovídajícímu předchozímu období.
Živé stavy a verdikty zůstávají oddělené
Záložka SLA ukazuje, co je právě teď porušené, brzy končící nebo pozastavené, a odděleně to, kolik bylo za období splněno včas. Otevřený porušený ticket ještě verdikt nemá, takže se ta dvě čísla nikdy nemíchají.
Vidí je každý
Tabulky podle skupin a uživatelů s Deskhero AI jako vlastním řádkem, otevřené všem uživatelům v pracovním prostoru, ne jen vlastníkům a správcům. Aktivní záložku můžete kdykoli exportovat do Excelu.
v každém tarifudevět záložekotevřené všem uživatelůmporovnání s předchozím obdobímtabulky podle skupin a uživatelůexport do Excelutýdenní shlukování témat
Zjistěte, jak vaše podpora opravdu funguje
Vyzkoušet zdarma →No credit card needed