Zrychlete (a zpřesněte) zákaznickou podporu Shopify pomocí AI

Deskhero promění e-maily a formuláře na tikety.

Připravuje odpovědi z vašich objednávek, produktů, skladu, webu a znalostní báze v Shopify a automaticky je směruje na správný tým.

Výrazně zkraťte dobu odpovědi
Zajistěte konzistentně vysoce kvalitní odpovědi
Přizpůsobené odpovědi z minulých tiketů a interních dat

Nainstalujte aplikaci Shopify

Vyzkoušejte zdarma

Funguje s Google Workspace i Microsoft 365 · obousměrná synchronizace e-mailů

E-mail od zákazníka se změní na tiket

Automatické vytváření z e-mailu nebo webových formulářů
Obousměrná synchronizace Google/Microsoft
Import nedávných zpráv pro trénink odpovědí

Chytré směrování s pravidly + detekcí AI

„Pokud se týká faktury → přiřadit Financím“
Směrování podle jazyka/štítků/vlastních polí
Eskalovat při „rozzlobeném tónu“

Navrhuje odpovědi s využitím aktuálních objednávek v Shopify a vašich znalostí

Deskhero vyhledá zákazníka v Shopify, načte objednávky a aktuální sklad, prohledá vaši znalostní bázi i web (dokonce i URL uvnitř zprávy) a připraví odpověď, kterou můžete s klidem odeslat.

Návrhy připravené k odeslání

Objednávky
Produkty
Sklad
Předchozí tikety
KB
Stránky webu
Překlad jedním kliknutím
Vlastní tón

Jak to funguje

1. E-mail přijat

2. Tiket vytvořen

3. AI návrh vytvořen

4. Odpověď odeslána

Detaily ze Shopify přímo v tiketu

Zobrazte profil zákazníka, adresu, celkový počet objednávek a jeho posledních 50 objednávek s položkami. Otevřete objednávku v Shopify jedním kliknutím.

Rezervovat schůzku

Chcete si projít živé demo s průvodcem? Kontaktujte nás a domluvte si schůzku.

Rezervovat

Funkce

AI odpovědi

Automatizace

Znalostní báze

(web) scraping (crawling)

Automatické odpovědi

Formuláře

Integrace

Překlady / rozpoznání jazyka

Vlastní instrukce (tón komunikace?)

Vlastní pole

Ceník

$9.95

Cena za agenta a měsíc. Minimálně 3 agenti.

Zobrazit ceny

Co říkají uživatelé

”Vybrali jsme váš produkt před 10 konkurenty díky jeho jednoduchému designu, příjemnému nastavení a AI asistentovi, který skutečně funguje.”

Annelie Demred, Whistlelink

Otázky a odpovědi

Tickety, minulé konverzace, vaše KB, stránky webu (procházíme klíčové stránky a stahujeme navázané), plus objednávky, produkty a aktuální sklad Shopify.

Ano – připojení přes OAuth2 a plná obousměrná synchronizace (odeslané odpovědi se zobrazí ve vaší běžné složce Odeslané).

E-mail spárujeme se zákazníkem na Shopify, rozpoznáme zmínky o objednávkách a produktech, živě načteme objednávky přes API Shopify a zobrazíme detaily přímo v ticketu.

Pomocí Vlastních instrukcí určete tón, formátování a povinné informace, které musí odpověď obsahovat.

Ano – pravidla pro klíčová slova, jazyk, štítky a AI detekce („faktura“, „rozzlobený“).

Ano – vytvářejte formuláře s vlastními poli nebo přidejte plovoucí widget. Zachytíme URL stránky a její obsah seškrábeme, aby sloužil k vytvoření návrhu.

Přeložit jedním kliknutím umožňuje agentům číst a odpovídat v libovolném jazyce.

Většina týmů je spuštěna za méně než 10 minut. Vytvořte workspace, připojte schránku, přidejte svůj Shopify obchod a můžete začít připravovat odpovědi.