Jak přeposílat e-maily v Microsoft365 (Office365) na externí domény

Tento průvodce ukazuje, jak nastavit automatické přeposílání e-mailů v Microsoft365. I když je návod zaměřen přímo na integraci s Deskhero, stejné kroky lze použít i pro mnoho dalších platforem. Abychom udrželi náklady nízko, využijeme v Microsoft365 „shared mailbox“, takže za schránku nebudou potřeba žádné další licence.

Krok 1: Vytvořte sdílenou schránku

• Přihlaste se do svého prostředí Microsoft365 pomocí přihlašovacích údajů správce.
• V levém menu vyberte možnost „Admin“.
• Klikněte na „Show all“ a poté na „Exchange“. (Tím se dostanete do „Centrum pro správu Exchange”)
• V nabídce „Recipients“ vyberte možnost „Mailboxes“.
• Zvolte „Add shared mailbox“.
• Zadejte název a hlavně e-mailovou adresu (např. support@yourcompany.com).

Přidat sdílenou schránku

Krok 2: Nastavte pravidlo pro přeposílání

Po nastavení své sdílené schránky (postup je stejný i pro běžnou uživatelskou schránku, pokud se pro ni rozhodnete):

• V seznamu schránek klikněte na „Display name“.
• V zobrazeném panelu vyberte v horní nabídce položku „Email forwarding“.
• Aktivujte možnost „Forward all emails sent to this mailbox“.
• Zvolte „Forward to an external email address“.
• Zadejte cílovou e-mailovou adresu. (Pro Deskhero by to mohlo být například groupname@yourtenant.deskhero.com.)
• Chcete-li si ponechat kopie přeposílaných e-mailů, zaškrtněte volbu „Deliver message to both forwarding address and mailbox“.

Přeposlat na externí e-mailovou adresu

Krok 3: Povolit přeposílání na externí domény

Někteří uživatelé zjistí, že se e-maily nepřeposílají podle očekávání, a zobrazí se chybová hláška „550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)‎“

Abyste to vyřešili, musíte upravit nastavení, které povolí automatické přeposílání e-mailů na domény třetích stran.

Najít toto nastavení může být trochu složité:

• Znovu se přihlaste do svého prostředí Microsoft365 jako správce.
• V levém menu vyberte „Admin“.
• Klikněte na „Show all“ a poté vyberte „Security“. (Tím se dostanete do „Microsoft 365 Defender” portálu.)
• V části „Email & Collaboration“ vyberte „Policies & Rules“.
• Pokračujte na „Threat policies“ a poté na „Anti-Spam“ Policies.
• Klikněte na „Anti-spam outbound policy (Default)“.
• Zvolte „Edit protection settings“.
• U položky „Automatic forwarding rules“ nastavte „On – Forwarding is enabled“.
• Nezapomeňte změny uložit!

Povolte „Automatic forwarding“