Spolupracujte a přitom si zachovejte plnou kontrolu
Přesuňte svou podporu e-mailem do Deskhero a spolupracujte bez námahy

Hlavní funkce
Čisté, přehledné rozhraní tiketů
Prohlížejte si všechny údaje o zákazníkovi, odpovědi, štítky i související obsah – vše na jednom místě pro rychlejší vyřešení.

Hlavní funkce
Najděte to podstatné během vteřin
Filtrujte tikety podle řešitele, skupiny, data či jakékoli jiné vlastnosti – ideální pro týmy zpracovávající velké objemy.

Hlavní funkce
Okamžitý import znalostní báze
Nahrajte soubory, články a dokumenty a získejte chytřejší odpovědi s podporou AI pro váš tým podpory.

Hlavní funkce
Vestavěné překlady pro globální podporu
Váš tým nemusí mluvit několika jazyky – čtěte a odpovídejte v jazyce zákazníka jedním kliknutím.

Kvalitní návrhy během vteřin
Odpovědi postavené na vašem obsahu
Deskhero využívá vaše minulé tikety, nahrané soubory a web k vytváření užitečných, kontextových návrhů – přizpůsobených každému dotazu.

Kvalitní návrhy během vteřin
Provozujete e-shop na Shopify?
Deskhero rozpozná zmínky o objednávkách či produktech a vloží do navržené odpovědi aktuální data ze Shopify.

Automatizace nové úrovně
Automatizujte podle významu, ne jen podle polí
Nastavte podmínky typu „Je to stížnost?“ nebo „Týká se to ceny?“ – AI Deskhero zprávu vyhodnotí a pomůže chytřeji směrovat tikety.

Automatizace nové úrovně
Vytvářejte výkonné, vícestupňové podmínky
Kombinujte signály AI s metadaty, například jazykem nebo doménou e-mailu, a řešte konkrétní témata – třeba opožděné doručení ve švédštině.

Jak začít
1. Zaregistrujte se pomocí Google, Microsoftu nebo e-mailu.
Platební karta není potřeba.

Jak začít
2. Přidejte svůj web jako znalostní bázi.
Okamžitě zlepšete odpovědi tím, že nám dovolíte získat znalosti z vašeho webu.

Jak začít
3. Propojte svou schránku pro vytváření tiketů v reálném čase.
Nové zprávy se okamžitě mění na tikety podpory a vy můžete začít.

Jak začít
4. Vše je připraveno, můžete začít pomáhat zákazníkům.
Naše AI hned navrhuje odpovědi, takže tikety vyřešíte rychleji než kdy dřív.

Funkce
AI odpovědi
Automatizace
Znalostní báze
Web scraping (crawling)
Automatické odpovědi
Formuláře
Integrace
Překlady / rozpoznání jazyka
Vlastní pokyny (tone-of-voice?)
Vlastní pole
Co říkají naši uživatelé

”Vybrali jsme váš produkt před 10 konkurenty díky jeho jednoduchému designu, příjemnému nastavení a AI asistentovi, který skutečně funguje.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Po přechodu na Deskhero se náš průměrný čas první odpovědi zkrátil ze čtyř hodin na čtyřicet minut. Většina tiketů přichází už s připraveným návrhem odpovědi, takže se agenti mohou soustředit na složité případy místo neustálého psaní stále stejných vět.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Díky za vylepšenou obousměrnou synchronizaci e-mailů! Byla to pro nás revoluce, protože teď můžeme odpovídat na e-maily i na cestách přes běžnou aplikaci iPhone.”
Simon Johansson, Travel Support