Zásady ochrany osobních údajů webu a marketingu (PP)

1. Úvod

Společnost Deskhero AB („Deskhero“ nebo „my“) se zavazuje chránit vaše soukromí a zajišťovat, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány zodpovědně a v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky www.deskhero.com (dále jen „Web“), odebíráte naše newslettery, účastníte se marketingových aktivit nebo s námi jinak komunikujete mimo naši platformu Software-as-a-Service (SaaS).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na kontakty, včetně zákazníků, dodavatelů a návštěvníků našeho Webu. Netýkají se zpracování osobních údajů souvisejícího s naší SaaS platformou („Služba“). Informace o zpracování údajů v rámci naší Služby naleznete klikněte sem.

2. Definice

• Osobní údaje: Informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
• Správce: Organizace, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.
• Zpracování: Jakákoli operace prováděná s osobními údaji, včetně shromažďování, používání, uchovávání a zpřístupnění.

3. Kdo je odpovědný za vaše osobní údaje?

Společnost Deskhero AB je správcem osobních údajů zpracovávaných námi nebo naším jménem. To znamená, že rozhodujeme o tom, jak a proč jsou vaše osobní údaje zpracovávány.

4. Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč?

4.1 Newslettery a nabídky

• Shromažďované údaje: Jméno, e-mailová adresa, preference.
• Účel: Posílání novinek a propagačních nabídek.
• Právní základ: Souhlas (článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v našich e-mailech.

4.2 Marketingové aktivity

• Shromažďované údaje: Kontaktní údaje (e-mail, telefon), data o interakcích (historie kliknutí, návštěvy webu), preference.
• Účel: Propagovat naše služby a poskytovat personalizovaný obsah.
• Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na propagaci našich služeb.

4.3 Zlepšování webu

• Shromažďované údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, údaje o používání, soubory cookie.
• Účel: Analyzovat a zlepšovat funkčnost webu.
• Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4.4 Zákaznický servis

• Shromažďované údaje: Jméno, e-mail, telefonní číslo, historie komunikace.
• Účel: Poskytovat podporu a odpovídat na dotazy.
• Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4.5 Právní povinnosti

• Shromažďované údaje: Záznamy o transakcích, záznamy o komunikaci.
• Účel: Plnit zákonné povinnosti.
• Právní základ: Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

5. Cookies a podobné technologie

5.1 Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které umožňují Webu rozpoznat vaše zařízení a získat informace o vašich preferencích nebo minulých akcích.

5.2 Proč používáme cookies?

Cookies používáme k:

• Zajištění funkčnosti webu.
• Zlepšení uživatelského zážitku.
• Analýza návštěvnosti a používání webu.
• Poskytování personalizovaného obsahu a reklam.

5.3 Typy cookies, které používáme

Audit cookies k 24. září 2024

1. Nezbytné cookies

Nezbytné pro fungování Webu. Tyto cookies přímo neukládají osobní údaje, ale mohou být klíčové pro poskytování určitých funkcí.

2. Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají Web, včetně toho, jak procházejí a které stránky si prohlížejí, což nám umožňuje zlepšovat naše služby.

3. Marketingové cookies

Slouží ke sledování návštěvníků napříč weby a k zobrazování relevantních reklam na základě chování uživatele.

5.4 Správa cookies

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo v našich předvolbách cookies na Webu. Deaktivace některých cookies může ovlivnit funkčnost Webu.

5.5 Požadavky třetích stran

Náš Web může odesílat požadavky na služby třetích stran, které mohou shromažďovat osobní údaje, například:

• Google Analytics: Sledování výkonu a používání.
• Facebook Pixel: Inzerce a cílení na publikum.
• Microsoft Clarity: Analytika uživatelského chování.

Další informace o těchto třetích stranách a o tom, jak zpracovávají vaše údaje, naleznete v jejich příslušných zásadách ochrany osobních údajů:

Zásady ochrany osobních údajů Google

Zásady používání dat Facebooku

Prohlášení o ochraně osobních údajů Microsoftu

6. Právní důvody zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Souhlas: Pro zasílání newsletterů a propagačních materiálů.
• Oprávněné zájmy: Pro marketing, zlepšování služeb a zákaznickou podporu.
• Právní povinnosti: K plnění příslušných právních předpisů.

7. Doba uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Odběratelé newsletteru: Dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte souhlas.
• Dotazy na zákaznický servis: Až 24 měsíců po vyřešení záležitosti.
• Údaje o používání webu: Až 26 měsíců podle nastavení cookies.

8. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Poskytovatelé služeb: Například analytické a marketingové platformy (např. Google Analytics, Facebook).
• Nezávislí správci: Platformy sociálních médií nebo reklamní sítě.
• Právní povinnosti: Pokud to vyžaduje zákon nebo orgány veřejné moci.

9. Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje mohou být předávány do zemí mimo EU/EHP s odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC).

10. Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a námitku.
• Právo odvolat souhlas se zpracováním údajů založeným na souhlasu.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedených údajů.

11. Kontaktní údaje

Máte-li dotazy nebo připomínky, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO): Deskhero AB

K rukám: Pověřenec pro ochranu osobních údajů

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Švédsko

E-mail: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

12. Stížnosti

Pokud se domníváte, že naše zpracování údajů porušuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.

13. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s upraveným datem účinnosti.

14. Rozhodné právo

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se řídí právem Švédska.