Funktioner / Statistik
Ni visninger af hvordan det går
Volumen og tendenser, svartider, SLA, teamets præstation, AI-andel, kanaler og emner. Hvert nøgletal sammenlignes med den forrige periode, og intet skal eksporteres til et regneark først.
Vælg en periode, få et svar
I dag, denne uge, de seneste 4 eller 12 uger, de seneste 12 måneder eller et selvvalgt interval. Hvert tal bærer sin ændring i forhold til den tilsvarende forrige periode.
Live tilstande og domme holdes adskilt
SLA-fanen viser, hvad der er overskredet, snart forfalder eller er sat på pause lige nu, og separat hvor meget der blev opfyldt til tiden i perioden. Et åbent, overskredet ticket har endnu ingen dom, så de to blandes aldrig.
Alle kan se det
Tabeller pr. gruppe og pr. bruger med Deskhero AI som sin egen række, åbent for alle brugere i arbejdsområdet frem for kun ejere og administratorer. Eksportér den aktive fane til Excel, når du har brug for det.
på alle planerni faneråbent for alle brugeresammenligning med forrige periodetabeller pr. gruppe og brugerexcel-eksportugentlig emneklyngning
Se, hvordan jeres support faktisk klarer sig
Prøv gratis →No credit card needed