Besvar Shopify-supportmails på få sekunder - med fuld ordrekontekst
Deskhero forbinder din indbakke, Shopify og dokumentation for at udarbejde præcise svar, som dit team kan godkende og sende med det samme.
Alt hvad din agent behøver -uden at forlade indbakken
Hver sag viser hele samtalen, et foreslået svar, Shopify-ordredetaljer, kundehistorik og relevant dokumentation – alt på én skærm.
Klar til brug i tre trin
Opret workspace og tilføj website
Tilmeld dig og indsæt din webadresse. Deskhero skraber dit indhold for at berige hvert svar – opsætningen tager få minutter.
Forbind din mailboks (tovejssynk)
Forbind din mailboks (tovejssynk)
Forbind Shopify og begynd at udarbejde
Forbind Shopify og begynd at udarbejde
Hvert svar kræver kontekst. De fleste værktøjer tilbyder det ikke.
Konstant fanebytning
Agenter skifter mellem indbakken og Shopify-admin for hvert eneste ordrespørgsmål.
Manuelle ordreopslag
Manuelle ordreopslag At finde sporingsnumre, refusionsstatus og ordredetaljer tager minutter pr. sag.
Repetitive svar
De samme forsendelses- og returspørgsmål sluger timer af agenternes tid hver dag.
Manglende kontekst skaber fejl
Uden fuld historik giver agenter forkerte eller inkonsekvente svar.
Fra ordrespørgsmål til kladdesvar på få sekunder
Se hvordan Deskhero håndterer den mest almindelige Shopify-supportsag – med fuld kontekst, ikke automatisering.
Kunden spørger: "Hvor er min ordre?"
Deskhero finder kunden via e-mailadresse
Henter seneste ordre + sporingsnummer
Udarbejder svar inklusive leveringsstatus
Live data, altid frisk. Pris og lager kontrolleres live via Shopify API – aldrig cachet. Hvert svar afspejler aktuel tilgængelighed og pris.
Supportér kunder på ethvert sprog
Operationel fleksibilitet til internationale butikker. Oversæt, udarbejd og konverter – alt inde i sagsvisningen.
Oversæt indgående besked
Generér svar på foretrukket sprog
Konverter tilbage før afsendelse
Organisér og triager i stor skala
Automatisering forbedrer triagering – ikke autosvar. Du bevarer kontrollen.
Tags
Opret og tildel tags for straks at kategorisere sager.
Brugerdefinerede felter
Tilføj felter som reklamationsgrund eller produktkategori – synlige i filtre og sagslister.
Avanceret filtrering
Filtrér efter status, tag, brugerdefineret felt, agent eller sprog for præcist at finde det, du søger.
Smart automatisering
Regler der registrerer sprog, tone og emne for automatisk at tildele, tagge og triagere sager.
Din dokumentation bliver operationel hukommelse
Upload PDF-er, Word-dokumenter og PowerPoint-filer – eller opret artikler direkte. Hvert dokument indgår i svargenereringen for mere præcise svar.
Upload filer
PDF, DOCX, PPTX
Skriv artikler
Indbygget editor
Smartere svar
Kontekstberigede kladder
Ofte stillede spørgsmål
Nej. Deskhero udarbejder svar med fuld kontekst – dine agenter gennemgår, redigerer om nødvendigt og godkender, før noget sendes. Mennesker har altid kontrollen.
Deskhero forbinder til Gmail eller Outlook med tovejssynkronisering. Læst-status, sletninger og historiske tråde synkroniseres alle. Det fungerer sammen med din indbakke, ikke i stedet for den.
Produkter synkroniseres for at muliggøre præcise svar. Priser og lagerbeholdning gemmes dog aldrig i cache – de slåes op live via Shopify API ved hvert svar for at sikre nøjagtighed.
Nej. Hver gang et svar udarbejdes, forespørger Deskhero Shopify API'et efter live pris- og tilgængelighedsdata. Det sikrer, at dine kunder altid får præcis og opdateret information.
De fleste teams er i gang på under 10 minutter. Opret et workspace, forbind din mailboks, tilføj din Shopify-butik, og så er du klar til at udarbejde svar.
Ja. Deskhero fungerer som et kraftfuldt e-mail ticketing-system med foreslåede svar selv uden Shopify. Shopify-integrationen tilføjer ordre-kontekst, men kernefunktionerne – indbakkesynk, vidensbase og smarte svar – virker uafhængigt.
Klar til at besvare support-e-mails med fuld kontekst?
Slut dig til de Shopify-butikker, der bruger Deskhero til at udarbejde bedre svar, reducere svartiderne og holde kunderne glade.
