Besvar Shopify-supportmails på få sekunder – med fuld ordrekontekst
Deskhero forbinder din indbakke, Shopify og dokumentation for at udarbejde præcise svar, som dit team kan godkende og sende med det samme.
Alt, hvad din agent behøver –uden at forlade indbakken
Hvert ticket viser hele samtalen, et forslag til svar, Shopify-ordreoplysninger, kundehistorik og relevant dokumentation – alt på én skærm.
I gang på tre trin
Opret workspace & tilføj website
Tilmeld dig og indsæt din side-URL. Deskhero crawler dit indhold for at berige hvert svar – opsætningen tager minutter.
Forbind din postkasse
Forbind din postkasse (tovejssync)
Forbind Shopify & begynd at udarbejde
Forbind Shopify & begynd at udarbejde
Hvert svar kræver kontekst. De fleste værktøjer leverer den ikke.
Konstant faneskift
Agenter skifter mellem indbakke og Shopify-admin for hvert ordrespørgsmål.
Manuelle ordreopslag
Manuelle ordreopslag Det tager minutter per ticket at finde trackingnumre, refusionsstatus og ordredetaljer.
Gentagende svar
De samme forsendelses- og returspørgsmål sluger timer af agenternes tid hver dag.
Manglende kontekst giver fejl
Uden fuld historik giver agenterne forkerte eller inkonsistente svar.
Fra ordrespørgsmål til udkastet svar på få sekunder
Se, hvordan Deskhero håndterer den mest almindelige Shopify-supportticket – med fuld kontekst, ikke automatisering.
Kunden spørger: "Hvor er min ordre?"
Deskhero finder kunden via e-mailadresse
Henter seneste ordre + trackingnummer
Udarbejder svar inklusive leveringsstatus
Live data, altid friske. Pris og lagerbeholdning tjekkes live via Shopify API – aldrig cachet. Hvert svar afspejler aktuel tilgængelighed og pris.
Supportér kunder på alle sprog
Operationel fleksibilitet til internationale butikker. Oversæt, udarbejd og konverter – alt direkte i ticketvisningen.
Oversæt indgående besked
Generér svar på det foretrukne sprog
Konverter tilbage før afsendelse
Organisér og triagér i stor skala
Automatisering forbedrer triage – ikke autosvar. Du bevarer kontrollen.
Tags
Opret og tildel tags for hurtigt at kategorisere tickets.
Brugerdefinerede felter
Tilføj felter som reklamationsårsag eller produktkategori – synlige i filtre og ticketlister.
Avanceret filtrering
Filtrér efter status, tag, brugerdefineret felt, agent eller sprog for nøjagtigt at finde det, du har brug for.
Smart automatisering
Regler, der registrerer sprog, tone og emne for automatisk at tildele, tagge og triagere tickets.
Din dokumentation bliver operationel hukommelse
Upload PDF-, Word- og PowerPoint-filer – eller opret artikler direkte. Hvert dokument indgår i svargenereringen for mere præcise svar.
Upload filer
PDF, DOCX, PPTX
Skriv artikler
Indbygget editor
Smartere svar
Kontekstberigede udkast
Ofte stillede spørgsmål
Nej. Deskhero udarbejder svar med fuld kontekst – dine agenter gennemgår, redigerer om nødvendigt og godkender, før noget sendes. Mennesket bevarer altid kontrollen.
Deskhero forbinder til Gmail eller Outlook med tovejssynkronisering. Læst-status, sletninger og historiske tråde synkroniseres alle. Det fungerer sammen med din indbakke, ikke i stedet for den.
Produkter synkroniseres for at muliggøre præcise svar. Priser og lagerbeholdning gemmes dog aldrig i cache – de hentes live via Shopify API ved hvert svar for at sikre nøjagtighed.
Nej. Hver gang et svar udarbejdes, forespørger Deskhero Shopify API’et efter live pris- og tilgængelighedsdata. Det sikrer, at dine kunder altid får korrekte og opdaterede oplysninger.
De fleste teams er i gang på under 10 minutter. Opret et workspace, tilslut din postkasse, tilføj din Shopify-butik, og du er klar til at begynde at udarbejde svar.
Ja. Deskhero fungerer som et kraftfuldt e-mail-ticketingsystem med forslag til svar selv uden Shopify. Shopify-integrationen tilføjer ordrekontekst, men kernefunktionerne – indbakkesync, vidensbase og smarte svar – virker uafhængigt.
Klar til at besvare supportmails med fuld kontekst?
Bliv en del af de Shopify-butikker, der bruger Deskhero til at udarbejde bedre svar, reducere svartider og holde kunderne tilfredse.
