Sådan videresender du e-mails i Microsoft365 (Office365) til eksterne domæner

Denne vejledning gennemgår, hvordan du opsætter automatisk e-mailvideresendelse i Microsoft365. Selvom vi har tilpasset guiden til integration med Deskhero, kan de samme trin bruges til mange andre platforme. For at holde omkostningerne nede bruger vi en “delt postkasse” i Microsoft365, så der ikke skal købes ekstra licenser til postkassen.

Trin 1: Opret en delt postkasse

• Log ind på dit Microsoft365-miljø med administratoroplysninger.
• Vælg “Admin” i venstremenuen.
• Klik på “Vis alle”, og derefter “Exchange”. (Dette fører dig til “Exchange administrationscenter”)
• Under menupunktet “Modtagere” vælg “Postkasser”.
• Vælg “Tilføj delt postkasse”.
• Angiv et navn og, vigtigst, en e-mailadresse (f.eks. support@yourcompany.com).

Tilføj delt postkasse

Trin 2: Opsæt videresendelsesreglen

Efter at du har oprettet din delte postkasse (processen er identisk for en almindelig brugers postkasse, hvis du vælger den løsning):

• Klik på visningsnavnet i postkasselisten.
• I panelet der vises, vælg “E-mailvideresendelse” i topmenuen.
• Aktiver indstillingen “Videresend alle e-mails sendt til denne postkasse”.
• Vælg “Videresend til en ekstern e-mailadresse”.
• Indtast modtagerens e-mailadresse. (For Deskhero kunne det være noget i stil med groupname@yourtenant.deskhero.com.)
• Hvis du ønsker at beholde kopier af de videresendte e-mails, kan du markere feltet “Lever besked til både videresendelsesadresse og postkasse”.

Videresend til en ekstern e-mailadresse

Trin 3: Tillad videresendelse til eksterne domæner

Nogle brugere oplever, at e-mails ikke bliver videresendt som forventet og får fejlmeddelelser som “550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)‎”

For at løse dette skal du ændre en indstilling, der tillader automatisk videresendelse af e-mails til tredjepartsdomæner.

Det kan være en smule vanskeligt at finde indstillingen:

• Log igen ind på dit Microsoft365-miljø som administrator.
• Vælg “Admin” i venstremenuen.
• Klik på “Vis alle”, og vælg derefter “Sikkerhed”. (Dette fører til “Microsoft 365 Defender”-portalen.)
• Under “E-mail & Samarbejde” vælg “Politikker & Regler”.
• Gå til “Trusselspolitikker” og derefter “Anti-Spam”-politikker.
• Klik på “Udgående anti-spam-politik (standard)”.
• Vælg “Rediger beskyttelsesindstillinger”.
• Sæt “Automatiske videresendelsesregler” til “Til – Videresendelse er aktiveret”.
• Husk at gemme dine ændringer!

Aktivér ‘Automatisk videresendelse’