Privatlivspolitik for websted og marketing (PP)

1. Introduktion

Deskhero AB (“Deskhero” eller “vi”) forpligter sig til at beskytte dit privatliv og sikre, at dine personoplysninger behandles ansvarligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores websted www.deskhero.com ("Webstedet"), abonnerer på vores nyhedsbreve, deltager i markedsføringsaktiviteter eller på anden måde interagerer med os uden for vores Software-as-a-Service (SaaS)-platform.

Denne privatlivspolitik gælder for kontaktpersoner, herunder kunder, leverandører og besøgende på vores websted. Den omfatter ikke behandling af personoplysninger i relation til vores SaaS-platform ("Tjenesten"). For information om databehandling i Tjenesten klik her.

2. Definitioner

• Personoplysninger: Oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person.
• Dataansvarlig: Den organisation, der beslutter formål og midler for behandlingen af personoplysninger.
• Behandling: Enhver operation udført på personoplysninger, herunder indsamling, brug, opbevaring og videregivelse.

3. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Deskhero AB er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, som udføres af os eller på vores vegne. Det betyder, at vi bestemmer, hvordan og hvorfor dine personoplysninger behandles.

4. Hvilke personoplysninger indsamler vi, og hvorfor?

4.1 Nyhedsbreve og tilbud

• Indsamlede data: Navn, e-mailadresse, præferencer.
• Formål: At sende opdateringer og tilbud.
• Retsgrundlag: Samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails.

4.2 Markedsføringsaktiviteter

• Indsamlede data: Kontaktoplysninger (e-mail, telefon), interaktionsdata (klikhistorik, webstedsbesøg), præferencer.
• Formål: At markedsføre vores tjenester og levere personligt indhold.
• Retsgrundlag: Legitim interesse (GDPR artikel 6(1)(f)) i at promovere vores tjenester.

4.3 Forbedring af webstedet

• Indsamlede data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, brugsdata, cookies.
• Formål: At analysere og forbedre webstedets funktionalitet.
• Retsgrundlag: Legitim interesse (GDPR artikel 6(1)(f)).

4.4 Kundeservice

• Indsamlede data: Navn, e-mail, telefonnummer, korrespondancehistorik.
• Formål: At yde support og besvare forespørgsler.
• Retsgrundlag: Legitim interesse (GDPR artikel 6(1)(f)).

4.5 Retlige forpligtelser

• Indsamlede data: Transaktionsoptegnelser, kommunikationsoptegnelser.
• Formål: For at overholde juridiske forpligtelser.
• Retsgrundlag: Retlig forpligtelse (GDPR artikel 6(1)(c)).

5. Cookies og lignende teknologier

5.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, så webstedet kan genkende din enhed og indsamle oplysninger om dine præferencer eller tidligere handlinger.

5.2 Hvorfor bruger vi cookies?

Vi bruger cookies til at:

• Sikre webstedets funktionalitet.
• Forbedre din brugeroplevelse.
• Analysere webstedets trafik og brug.
• Levere personligt indhold og annoncer.

5.3 Typer af cookies, vi bruger

Cookie-gennemgang pr. 24. september 2024

1. Nødvendige cookies

Nødvendige for webstedets drift. Disse cookies gemmer ikke direkte personoplysninger, men kan være afgørende for at levere bestemte funktioner.

2. Analyse-cookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med webstedet, herunder hvordan de navigerer, og hvilke sider de ser, så vi kan forbedre vores tjenester.

3. Marketing-cookies

Bruges til at spore besøgende på tværs af websteder for at vise relevante annoncer baseret på brugeradfærd.

5.4 Administration af cookies

Du kan administrere cookies via dine browserindstillinger eller webstedets cookiepræferencer. Deaktivering af visse cookies kan påvirke webstedets funktionalitet.

5.5 Tredjepartsforespørgsler

Vores websted kan sende forespørgsler til tredjepartstjenester, som kan indsamle personoplysninger, såsom:

• Google Analytics: Ydelses- og brugssporing.
• Facebook Pixel: Annoncering og målretning af publikum.
• Microsoft Clarity: Analyse af brugeroplevelse.

For yderligere oplysninger om disse tredjeparter og hvordan de behandler dine data, henvises til deres respektive privatlivspolitikker:

Googles privatlivspolitik

Facebooks datapolitik

Microsofts privatlivserklæring

6. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af:

• Samtykke: Til at sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale.
• Legitime interesser: Til markedsføring, forbedring af tjenester og kundesupport.
• Retlige forpligtelser: For at overholde gældende lovgivning.

7. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt:

• Nyhedsbrevsabonnenter: Indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.
• Henvendelser til kundeservice: Op til 24 måneder efter, at sagen er løst.
• Data om webstedsbrug: Op til 26 måneder i henhold til cookieindstillingerne.

8. Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med:

• Tjenesteudbydere: Såsom analyse- og marketingplatforme (fx Google Analytics, Facebook).
• Uafhængige dataansvarlige: Sociale medieplatforme eller annoncenetværk.
• Retlige forpligtelser: Når det kræves af loven eller offentlige myndigheder.

9. Internationale overførsler af data

Dine personoplysninger kan blive overført til lande uden for EU/EØS med passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser (SCC’er).

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse.
• Ret til at trække samtykke tilbage for data, der behandles på baggrund af samtykke.

Kontakt os via nedenstående oplysninger for at udøve dine rettigheder.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (DPO): Deskhero AB

Att.: Data Protection Officer

KIVRA: 559415-4170

106 31 Stockholm, Sverige

E-mail: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

12. Klager

Du kan indgive en klage til en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores databehandling overtræder gældende databeskyttelseslovgivning.

13. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato.

14. Lovvalg

Denne privatlivspolitik er underlagt svensk lovgivning.