So verbinden Sie ein Microsoft 365-Postfach

Erfahren Sie, wie Sie mit diesen einfachen Schritten ein Microsoft 365-Postfach in Deskhero einrichten.

1) Navigieren Sie zu Einstellungen -> Postfach

2) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Postfach hinzufügen“

3) Wählen Sie im Assistenten „Microsoft 365“ aus

4) Prüfen Sie die Berechtigungen, die Deskhero anfordert. Diese sind erforderlich, um Nachrichten zu lesen/zu senden und das Postfach bidirektional zu synchronisieren

Klicken Sie auf „Weiter zu Microsoft“

5) Sie werden zum Microsoft-Anmeldebildschirm weitergeleitet, um das Konto auszuwählen, mit dem Sie sich anmelden möchten.

Wenn Sie ein freigegebenes Postfach verbinden möchten, stellen Sie sicher, dass Ihrem Konto die entsprechenden Berechtigungen für das freigegebene Postfach zugewiesen sind.

Mehr erfahren über Berechtigungen für freigegebenes Postfach hier

6) Nachdem Sie die angeforderten Berechtigungen im Microsoft-Login genehmigt haben, werden Sie zurück zu Deskhero geleitet, um die Einrichtung fortzusetzen.

Geben Sie den Namen des Postfachs ein (z. B. support)

Klicken Sie auf „Nächster Schritt“, um den Abschlussprozess zu starten

7) Fertig. Lehnen Sie sich zurück, während die letzten Nachrichten als Tickets importiert werden. In wenigen Augenblicken ist das Postfach bereit und neue Nachrichten werden automatisch als Tickets angelegt.