Arbeiten Sie gemeinsam und behalten Sie die volle Kontrolle
Verlegen Sie Ihr Customer-Support-Postfach zu Deskhero und arbeiten Sie mühelos zusammen

Funktions-Highlights
Saubere, fokussierte Ticket-Oberfläche
Sehen Sie alle Kundendaten, Antworten, Tags und zugehörigen Inhalte an einem Ort – für schnellere Lösungen.

Funktions-Highlights
Finden Sie in Sekunden, was wichtig ist.
Filtern Sie Tickets nach Bearbeiter, Gruppe, Datum oder jedem beliebigen Merkmal – ideal für Teams mit hohem Aufkommen.

Funktions-Highlights
Sofortiger Import der Wissensdatenbank
Laden Sie Dateien, Artikel und Dokumente hoch, um Ihrem Supportteam intelligente, KI-gestützte Antworten zu ermöglichen.

Funktions-Highlights
Eingebaute Übersetzung für weltweiten Support
Ihr Team muss nicht mehrsprachig sein – lesen und antworten Sie mit einem Klick in der Sprache Ihres Kunden.

Hochwertige Entwürfe in Sekunden
Antworten basierend auf Ihren eigenen Inhalten
Deskhero nutzt Ihre bisherigen Tickets, hochgeladenen Dateien und Ihre Website, um hilfreiche, kontextbezogene Entwürfe zu erstellen – maßgeschneidert für jede Anfrage.

Hochwertige Entwürfe in Sekunden
Betreiben Sie einen E-Commerce-Shop auf Shopify?
Deskhero erkennt Bestell- oder Produktnennungen und zieht Live-Daten aus Shopify direkt in Ihre vorgeschlagene Antwort.

Automatisierung auf neuem Niveau
Automatisieren Sie nach Bedeutung, nicht nur nach Feldern
Definieren Sie Bedingungen wie „Handelt es sich um eine Beschwerde?“ oder „Geht es um Preise?“ – die KI von Deskhero bewertet die Nachricht, sodass Sie Tickets intelligenter weiterleiten können.

Automatisierung auf neuem Niveau
Erstellen Sie leistungsstarke, verschachtelte Bedingungen
Kombinieren Sie KI-Signale mit Metadaten wie Sprache oder E-Mail-Domain, um spezielle Themen zu bearbeiten – etwa verspätete Lieferungen auf Schwedisch.

So starten Sie
1. Registrieren Sie sich mit Google, Microsoft oder E-Mail.
Keine Kreditkarte erforderlich.

So starten Sie
2. Hinterlegen Sie Ihre Website als Wissensdatenbank.
Verbessern Sie Antworten sofort, indem Sie uns Wissen von Ihrer Website extrahieren lassen.

So starten Sie
3. Verbinden Sie Ihr Postfach für die Ticket-Erstellung in Echtzeit.
Neue Nachrichten werden sofort in Support-Tickets umgewandelt – und Sie können loslegen.

So starten Sie
4. Jetzt sind Sie bereit, Kunden zu helfen.
Unsere KI schlägt nun sofort Antworten vor, sodass Sie Tickets schneller als je zuvor lösen können.

Funktionen
KI-Antworten
Automatisierungen
Wissensdatenbank
Web-Scraping (Crawling)
Auto-Antworten
Formulare
Integrationen
Übersetzungen / Spracherkennung
Eigene Anweisungen (Tonfall)
Benutzerdefinierte Felder
Was unsere Nutzer sagen

”Wir haben uns für euer Produkt unter 10 Mitbewerbern entschieden – wegen des schlanken Designs, der unkomplizierten Einrichtung und eines KI-Assistenten, der wirklich funktioniert.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Seit dem Wechsel zu Deskhero ist unsere durchschnittliche Erstreaktionszeit von vier Stunden auf vierzig Minuten gesunken. Die meisten Tickets kommen bereits mit einem Antwortentwurf an, sodass sich Agenten auf knifflige Fälle konzentrieren können, statt ständig das Gleiche zu tippen.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Danke für die verbesserte Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisierung! Das war für uns ein echter Game-Changer, da wir E-Mails jetzt unterwegs über die normale iPhone-App beantworten können.”
Simon Johansson, Travel Support