Machen Sie Ihren Shopify-Kundensupport mit KI schnell und präzise
Deskhero verwandelt E-Mails und Formulare in Tickets.
Erstellt Antwortentwürfe aus Ihren Shopify-Bestellungen, Produkten, Lagerbeständen, der Website und der KB und leitet sie anschließend automatisch an das richtige Team weiter.
- Antwortzeiten deutlich reduzieren
- Gleichbleibend hohe Antwortqualität sicherstellen
- Individuelle Antworten basierend auf früheren Tickets und internen Daten
Shopify-App installieren
Funktioniert mit Google Workspace & Microsoft 365 · Zwei-Wege-E-Mail-Sync
Kunden-E-Mail wird zum Ticket
- Automatisch aus E-Mail oder Webformular erstellen
- 2-Wege-Sync mit Google/Microsoft
- Aktuelle Nachrichten importieren, um Antworten zu trainieren
Intelligentes Routing mit Regeln + KI-Erkennung
- „Wenn rechnungsbezogen → an Buchhaltung zuweisen“
- Nach Sprache/Tags/benutzerdefinierten Feldern routen
- Bei „verärgertem Ton“ eskalieren
Schlägt Antworten auf Basis aktueller Shopify-Bestellungen und Ihres Wissens vor
Deskhero ordnet den Kunden in Shopify zu, ruft Bestellungen und aktuellen Lagerbestand ab, durchsucht Ihre KB und Website (sogar URLs in der Nachricht) und erstellt einen Antwortentwurf, den Sie mit Vertrauen versenden können.
Versandbereite Entwürfe
Versandbereite Entwürfe
- Bestellungen
- Produkte
- Lagerbestand
- Frühere Tickets
- KB
- Seiten der Website
- One-Click-Translate
- Individueller Tonfall
So funktioniert's
1. E-Mail empfangen
2. Ticket erstellt
3. KI-Entwurf erstellt
4. Antwort gesendet
Shopify-Details direkt im Ticket
Sehen Sie Kundenprofil, Adresse, Gesamtzahl der Bestellungen und die letzten 50 Bestellungen mit Positionen. Öffnen Sie Bestellungen mit einem Klick in Shopify.
Funktionen
KI-Antworten
Automatisierungen
Wissensdatenbank
(Web-)Scraping (Crawling)
Automatische Antworten
Formulare
Integrationen
Übersetzungen / Spracherkennung
Individuelle Anweisungen (Tonfall)
Benutzerdefinierte Felder
Das sagen unsere Nutzer
Fragen & Antworten
Tickets, vergangene Konversationen, Ihre Wissensdatenbank, Seiten Ihrer Website (wir crawlen wichtige Seiten und rufen verlinkte Seiten ab) sowie Shopify-Bestellungen, Produkte und aktueller Lagerbestand.
Ja – OAuth2-Verbindung und vollständige 2-Wege-Synchronisierung (gesendete Antworten erscheinen in Ihrem normalen Ordner „Gesendet“).
Wir ordnen die E-Mail dem Shopify-Kunden zu, erkennen Bestell- und Produktnennungen, holen Bestellungen live über die Shopify-API und zeigen die Details im Ticket an.
Verwenden Sie individuelle Anweisungen, um Ton, Formatierung und Pflichtangaben festzulegen.
Ja – Regeln für Schlüsselwörter, Sprache, Tags und KI-Erkennungen („Rechnung“, „verärgert“).
Ja – erstellen Sie Formulare mit benutzerdefinierten Feldern oder fügen Sie ein schwebendes Widget hinzu. Wir erfassen die Seiten-URL und scrapen sie, um den Entwurf zu verbessern.
Mit One-Click-Übersetzung können Agents in jeder Sprache lesen und antworten.
Die meisten Teams sind in weniger als 10 Minuten startklar. Workspace erstellen, Postfach verbinden, Shopify-Shop hinzufügen – und schon können Sie mit dem Entwerfen von Antworten beginnen.