Gemeinsam arbeiten und dennoch die volle Kontrolle behalten
Verlegen Sie Ihr Support-Postfach zu Deskhero und arbeiten Sie mühelos zusammen

Funktions-Highlights
Klare, fokussierte Ticket-Oberfläche
Alle Kundendaten, Antworten, Tags und verwandten Inhalte an einem Ort – für schnellere Lösungen.

Funktions-Highlights
Wichtige Informationen in Sekunden finden
Filtern Sie Tickets nach Bearbeiter, Gruppe, Datum oder beliebigen Eigenschaften – perfekt für Teams mit hohem Aufkommen.

Funktions-Highlights
Sofortiger Wissensdatenbank-Import
Laden Sie Dateien, Artikel und Dokumente hoch, um intelligentere, KI-gestützte Antworten für Ihr Support-Team zu ermöglichen.

Funktions-Highlights
Integrierte Übersetzung für globalen Support
Ihr Team muss nicht mehrsprachig sein – lesen und antworten Sie mit einem Klick in der Sprache Ihrer Kunden.

Entwürfe in hoher Qualität in Sekunden
Antworten, gestützt auf Ihre eigenen Inhalte
Deskhero nutzt Ihre früheren Tickets, hochgeladenen Dateien und Ihre Website, um hilfreiche, kontextbezogene Entwürfe zu erstellen – individuell auf jede Anfrage zugeschnitten.

Entwürfe in hoher Qualität in Sekunden
Betreiben Sie einen E-Commerce-Shop auf Shopify?
Deskhero erkennt Bestell- oder Produktverweise und zieht Live-Daten aus Shopify direkt in Ihre Antwortvorschläge.

Automation der nächsten Stufe
Automatisieren Sie nach Bedeutung, nicht nur nach Feldern
Definieren Sie Bedingungen wie „Handelt es sich um eine Beschwerde?“ oder „Geht es um Preise?“ – die KI von Deskhero bewertet die Nachricht, sodass Sie Tickets intelligenter weiterleiten können.

Automation der nächsten Stufe
Erstellen Sie leistungsstarke, mehrstufige Bedingungen
Kombinieren Sie KI-Signale mit Metadaten wie Sprache oder E-Mail-Domain, um spezifische Themen zu bearbeiten – etwa verspätete Lieferungen auf Schwedisch.

So starten Sie
1. Registrieren Sie sich mit Google, Microsoft oder E-Mail.
Keine Kreditkarte erforderlich.

So starten Sie
2. Fügen Sie Ihre Website als Wissensdatenbank hinzu.
Verbessern Sie Antworten sofort, indem Sie uns Wissen aus Ihrer Website extrahieren lassen.

So starten Sie
3. Verbinden Sie Ihr Postfach für die Ticket-Erstellung in Echtzeit.
Neue Nachrichten werden sofort in Support-Tickets umgewandelt – und Sie können direkt loslegen.

So starten Sie
4. Alles bereit, um Ihren Kunden zu helfen.
Unsere KI schlägt nun sofort Antworten vor, sodass Sie Tickets schneller denn je bearbeiten können.

Funktionen
KI-Antworten
Automatisierungen
Wissensdatenbank
Web-Scraping (Crawling)
Auto-Antworten
Formulare
Integrationen
Übersetzungen / Spracherkennung
Individuelle Anweisungen (Tonfall?)
Benutzerdefinierte Felder
Das sagen unsere Nutzer
”Wir haben uns für Ihr Produkt entschieden – gegenüber 10 anderen Anbietern –, weil es ein schlichtes Design, einen reibungslosen Einrichtungsprozess und einen KI-Assistenten bietet, der wirklich funktioniert.”
Annelie Demred, Whistlelink
”Nach dem Umstieg auf Deskhero sank unsere durchschnittliche Erstreaktionszeit von vier Stunden auf vierzig Minuten. Die meisten Tickets kommen bereits mit einem Antwortentwurf an, sodass sich die Agenten auf die kniffligen Fälle konzentrieren können, statt immer wieder das Gleiche zu tippen.”
Micael Antonsson, Green & Cool
”Vielen Dank für die aktualisierte Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisation! Das war für uns ein Game-Changer, weil wir E-Mails jetzt unterwegs über die normale iPhone-App beantworten können.”
Simon Johansson, Travel Support