Cookie-Richtlinie (CR)

1. Einleitung

Diese Cookie-Richtlinie erläutert, wie die Deskhero AB („wir“, „uns“, oder „unser“) Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform („Service“). Sie ist zusammen mit unserer Datenschutzerklärung.

2. Definitionen

• Kunde: Ein Unternehmen oder eine Organisation, die mit uns eine Vereinbarung zur Nutzung des Service geschlossen hat.
• Benutzer: Ein Mitarbeiter oder Beauftragter des Kunden, der zur Nutzung des Service berechtigt ist.
• Kunde des Kunden: Eine Person, die über den Service mit dem Kunden interagiert.
• Cookies: Kleine Textdateien, die auf dem Gerät eines Benutzers gespeichert werden, wenn er auf den Service zugreift.
• Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Was sind Cookies und ähnliche Technologien?

Cookies und ähnliche Tracking-Technologien werden eingesetzt, um die Benutzererfahrung zu verbessern, indem bestimmte Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Diese Technologien können Folgendes umfassen:

• Cookies: Kleine Datendateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden.
• Web-Beacons: Kleine Grafikdateien oder anderer Web-Programmcode.
• Lokaler Speicher: Lokal auf Ihrem Gerät gespeicherte Daten.

4. Arten von Cookies, die wir verwenden

4.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb des Service unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Sicherheit, Netzwerkverwaltung und Barrierefreiheit. Sie können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.

• Beispiele: Sitzungscookies, Authentifizierungscookies.

4.2 Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Benutzer mit dem Service interagieren, indem sie Informationen anonym erfassen und berichten.

• Beispiele: Google Analytics.

4.3 Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen dem Service erweiterte Funktionalitäten und Personalisierung.

• Beispiele: Cookies für Benutzereinstellungen.

5. Wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies, um:

• Benutzer authentifizieren: Die Identität des Benutzers beim Anmelden verifizieren.
• Sicherheit erhöhen: Benutzerkonten und Daten schützen.
• Leistung verbessern: Den Service überwachen und verbessern.
• Nutzung analysieren: Verstehen, wie Benutzer mit dem Service interagieren.

6. Cookies von Drittanbietern

Wir können Dienstleister von Drittanbietern einsetzen, die in unserem Auftrag Cookies setzen, um die von ihnen bereitgestellten Dienste zu liefern. Dazu gehören:

6.1 Google Analytics

• Zweck: Webanalysen, um zu verstehen, wie der Service genutzt wird.
• Erhobene Daten: Nutzungsdaten, anonymisierte IP-Adressen.
• Opt-out: Benutzer können sich abmelden, indem sie das Google-Analytics-Opt-out-Browser-Add-on installieren.

6.2 Andere Drittanbieter-Dienste

• Stripe
• Zweck: Zahlungsabwicklung.
• Erhobene Daten: Zahlungsinformationen, Transaktionsdetails.
• Datenschutzerklärung: Stripe Privacy Policy.

7. Verwaltung von Cookies

7.1 Cookie-Präferenzen

Benutzer können ihre Cookie-Präferenzen über das im Service verfügbare Cookie-Einstellungsfenster verwalten.

• Auf Cookie-Einstellungen zugreifen: Gehen Sie in den Kontoeinstellungen des Service zu „Cookie-Einstellungen“.

7.2 Browser-Einstellungen

Benutzer können Cookies über ihre Browser-Einstellungen steuern:

• Google Chrome: Cookies und Website-Daten verwalten
• Mozilla Firefox: Cookies aktivieren und deaktivieren
• Apple Safari: Cookies und Website-Daten verwalten
• Microsoft Edge: Cookies löschen und verwalten

Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität des Service beeinträchtigen kann.

8. Einwilligung

Wir holen die Einwilligung der Benutzer ein, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, z. B. für die Verwendung nicht essenzieller Cookies.

• Widerruf der Einwilligung: Benutzer können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem sie ihre Cookie-Präferenzen im Bereich „Cookie-Einstellungen“ ändern.

9. Änderungen an dieser Cookie-Richtlinie

9.1 Benachrichtigung über Änderungen

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Kunden und Benutzer über wesentliche Änderungen durch:

• Versand einer E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Anzeige eines Hinweises beim nächsten Anmelden im Service.

9.2 Annahme der Änderungen

Die fortgesetzte Nutzung des Service nach erfolgten Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Cookie-Richtlinie. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihre Cookie-Präferenzen anpassen oder die Nutzung des Service einstellen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Cookie-Richtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO):

Name: Klas Karlsson

E-Mail: dpo@deskhero.com

Telefon: +46 70 601 13 22

11. Weitere Informationen

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Durch die Nutzung des Service bestätigen Kunden und Benutzer, dass sie diese Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden haben.