Machen Sie Ihren Shopify-Kundensupport mit KI schnell und präzise
Deskhero verwandelt E-Mails und Formulare in Tickets.
Erstellt Antwortentwürfe aus Ihren Shopify-Bestellungen, Produkten, Lagerbeständen, der Website und der KB und leitet sie anschließend automatisch an das richtige Team weiter.
- Antwortzeiten deutlich reduzieren
- Gleichbleibend hohe Antwortqualität sicherstellen
- Individuelle Antworten basierend auf früheren Tickets und internen Daten
Shopify-App installieren
Funktioniert mit Google Workspace & Microsoft 365 · Zwei-Wege-E-Mail-Sync
Kunden-E-Mail wird zum Ticket
- Automatisch aus E-Mail oder Webformular erstellen
- 2-Wege-Sync mit Google/Microsoft
- Aktuelle Nachrichten importieren, um Antworten zu trainieren
Intelligentes Routing mit Regeln + KI-Erkennung
- „Wenn rechnungsbezogen → an Buchhaltung zuweisen“
- Nach Sprache/Tags/benutzerdefinierten Feldern routen
- Bei „verärgertem Ton“ eskalieren
Schlägt Antworten auf Basis aktueller Shopify-Bestellungen und Ihres Wissens vor
Deskhero ordnet den Kunden in Shopify zu, ruft Bestellungen und aktuellen Lagerbestand ab, durchsucht Ihre KB und Website (sogar URLs in der Nachricht) und erstellt einen Antwortentwurf, den Sie mit Vertrauen versenden können.
Versandbereite Entwürfe
Versandbereite Entwürfe
- Bestellungen
- Produkte
- Lagerbestand
- Frühere Tickets
- KB
- Seiten der Website
- One-Click-Translate
- Individueller Tonfall
So funktioniert's
1. E-Mail empfangen
2. Ticket erstellt
3. KI-Entwurf erstellt
4. Antwort gesendet
Shopify-Details direkt im Ticket
Sehen Sie Kundenprofil, Adresse, Gesamtzahl der Bestellungen und die letzten 50 Bestellungen mit Positionen. Öffnen Sie Bestellungen mit einem Klick in Shopify.
Funktionen
KI-Antworten
Automatisierungen
Wissensdatenbank
(Web-)Scraping (Crawling)
Automatische Antworten
Formulare
Integrationen
Übersetzungen / Spracherkennung
Individuelle Anweisungen (Tonfall)
Benutzerdefinierte Felder
Das sagen unsere Nutzer
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