Funciones / Automatizaciones
Reglas de clasificación que escribes en lenguaje natural
«¿Está relacionado con finanzas?» es una condición válida. La IA la evalúa en cada ticket nuevo y luego tus reglas asignan grupo, responsable, prioridad y etiquetas, o eliminan el spam directamente.
Condiciones que entienden
Coincide por solicitante, asunto, cuerpo o idioma detectado, o describe el caso en texto libre y deja que la IA lo juzgue. Solo se activa cuando tiene seguridad.
Acciones contundentes
Asigna responsable, grupo, estado, prioridad, etiquetas o campos personalizados. Extrae la pregunta real de los correos de notificación de formularios de contacto. Elimina el spam en cuanto llega.
Predecible por diseño
Las reglas se ejecutan de arriba abajo, gana la primera coincidencia por propiedad y cada cambio queda registrado en el ticket como «por automatización» con el nombre de la regla.
condiciones evaluadas por IAorden por arrastreresúmenes en lenguaje naturalactivar / desactivar por reglaregistrado en cada ticket
Deja de clasificar el correo a mano
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